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今年以來，紫金農(nóng)商銀行棲霞支行多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，積極踐行數(shù)字轉(zhuǎn)型，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
制定考核方案，提高全員的重視程度。為有力推進(jìn)電子銀行工作，棲霞支行于3月初選聘電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，安排專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的上傳下達(dá)、指標(biāo)推動(dòng)等。制定《棲霞支行電子銀行專項(xiàng)競賽方案》，社保卡、貸記卡、價(jià)值收單等相關(guān)指標(biāo)不僅與二級支行行長和客戶經(jīng)理的績效息息相關(guān)，還與內(nèi)勤人員的考核排名相掛鉤，全面提升員工對電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、全員營銷。
加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升營銷的能力技巧。分管行領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)吃透總行電子銀行考核政策、產(chǎn)品手冊、營銷話術(shù)等，利用月度重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)、客戶經(jīng)理例會(huì)等，做好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，并通過現(xiàn)場問答、在線考試等方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。二級支行利用晨夕會(huì)對內(nèi)勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，總結(jié)分析過程中存在的問題，不斷提高電子銀行產(chǎn)品的營銷能力和技巧。
營造宣傳氛圍，打造良好的品牌效應(yīng)。棲霞支行各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬屏和多媒體終端滾動(dòng)播放電子銀行產(chǎn)品介紹，廳堂內(nèi)也有序擺放宣傳海報(bào)和折頁，營造濃厚的宣傳氛圍。內(nèi)勤人員利用業(yè)務(wù)辦理間隙，根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、收入等差異化地推薦社?？ā⑿庞每?、收單等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。全體員工利用周末、節(jié)假日，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)、街道、園區(qū)等，大力推廣該行的電子銀行業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品的知曉度和認(rèn)可度。截至目前，累計(jì)開展主題營銷活動(dòng)100余場。
堅(jiān)持渠道獲客，夯實(shí)牢固的客戶基礎(chǔ)。通過政銀合作，棲霞支行以黨建共建單位為切入點(diǎn)，持續(xù)深化與政府、街道的合作交流，上門為公務(wù)員、事業(yè)單位員工辦理紫金e貸、更換三代社?？ǖ?；通過批量獲客，該行著力提高貸款客戶的綜合營銷率，為企業(yè)員工辦理無界卡、社?？ùl(fā)工資等。不僅提升了電子銀行業(yè)務(wù)，還增強(qiáng)了客戶黏性；深入走訪，持續(xù)下沉網(wǎng)格、拎包下鄉(xiāng)，在營銷存貸款業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力推廣電子銀行產(chǎn)品，為客戶提供綜合營銷方案。
原文標(biāo)題：紫金農(nóng)商銀行棲霞支行 踐行數(shù)字轉(zhuǎn)型提升電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)效
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