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“還是家里的銀行好啊，有困難找你們就對(duì)了。”看著姜堰農(nóng)商銀行工作人員臉上洋溢的溫暖笑容，老人家感激地說。
近日，客戶蔡先生急匆匆來到姜堰農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)，詢問代辦銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)事宜。出于賬戶管理需要，該行工作人員主動(dòng)詢問緣由。得知蔡先生的父親病重在床，無法親自至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。在了解老大爺?shù)碾y處后，該行流動(dòng)支付小分隊(duì)迅速出動(dòng)，穿上定制款紅馬甲，做好消毒防護(hù)工作后，帶上便捷式移動(dòng)STM機(jī)具，上門為老大爺辦理卡密碼重置業(yè)務(wù)，解了老大爺?shù)娜济贾?，這才有了剛剛的那一幕。
一直以來，姜堰農(nóng)商銀行始終高度重視員工規(guī)范、文明、高效的職業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)客戶行動(dòng)不便的情況，轉(zhuǎn)變思想、主動(dòng)上門、靠前服務(wù)，真正幫助客戶解難題、辦實(shí)事。為了讓更多的老百姓享受到金融科技帶來的便捷，今年7月份，該行啟動(dòng)“流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)，夕陽溫情解民憂”項(xiàng)目，在全轄組建了40支流動(dòng)支付小分隊(duì)，各小分隊(duì)牽頭人為會(huì)計(jì)主管，目前共有237名成員，采取流動(dòng)式管理方式，視業(yè)務(wù)緊急程度合理安排上門時(shí)間幫助客戶解決支付難題。小分隊(duì)成立以來，共接待預(yù)約客戶56戶，已上門服務(wù)56戶，均在2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，真正將金融服務(wù)送到了百姓家門口。同時(shí)，該行還組織小分隊(duì)到轄內(nèi)人員較多的廣場、小區(qū)及養(yǎng)老院開展防范非法集資、防范網(wǎng)絡(luò)傳銷、防范電信詐騙、反假貨幣等知識(shí)宣傳，有效保護(hù)公眾合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益。
“在今后的工作中，姜堰農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉持‘服務(wù)三農(nóng)’初心，把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，切實(shí)把實(shí)事辦到老百姓心坎上，真正做到民有所呼，行有所應(yīng)，擦亮‘百姓銀行’品牌。”姜堰農(nóng)商銀行行長張華進(jìn)信心滿滿地說。
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