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為方便廣大客戶在家門(mén)口辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，破解社保、醫(yī)保服務(wù)“下不去、接不住、辦不好”的普遍難題，射陽(yáng)農(nóng)商銀行與縣人社局、醫(yī)保局合作共建，創(chuàng)新推出了“金融+社保+醫(yī)保”服務(wù)示范點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了社保、醫(yī)保服務(wù)“就近辦”的功能，相關(guān)做法得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
“人社通”讓客戶更暖心。2021年10月，“人社通”項(xiàng)目正式上線后，射陽(yáng)農(nóng)商銀行在縣內(nèi)34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布放智能桌面終端，群眾在該行物理網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理人社業(yè)務(wù)。以往需要一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間辦理的相關(guān)事項(xiàng)，現(xiàn)在3個(gè)工作日即可辦結(jié)，既方便了百姓，也解決了人社服務(wù)向基層延伸難問(wèn)題。
“醫(yī)保圈”讓客戶更貼心。2022年5月，射陽(yáng)農(nóng)商銀行與縣醫(yī)保局合作的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)項(xiàng)目在城西支行正式運(yùn)行。該示范點(diǎn)設(shè)置醫(yī)保專區(qū)，將與參保群眾密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng)全部納入辦理，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作流程，“即時(shí)辦”醫(yī)保事項(xiàng)平均辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘。
“金融+社保+醫(yī)保”的全覆蓋民生服務(wù)，進(jìn)一步豐富了射陽(yáng)農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為下一步開(kāi)展客戶評(píng)價(jià)、發(fā)掘潛在客戶、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了有力支撐。
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