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為了進(jìn)一步深化轉(zhuǎn)型、促進(jìn)發(fā)展，加強(qiáng)對基層一線的服務(wù)工作，紫金農(nóng)商銀行揚(yáng)州分行近期開展了一項(xiàng)創(chuàng)新舉措——機(jī)關(guān)部室實(shí)施“五件事”項(xiàng)目清單活動。該活動旨在通過一系列有針對性的措施，提升分行的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
前期通過基層調(diào)研，紫金農(nóng)商銀行揚(yáng)州分行黨委班子充分了解員工和客戶需求，根據(jù)各部室年度重點(diǎn)工作，明確了分行四個(gè)機(jī)關(guān)部室將分別承擔(dān)起完成“五件事”的清單任務(wù)。一是深化服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過轉(zhuǎn)變工作思路、整合工作流程、提高工作效率，要求后臺人員下沉一線，為基層減負(fù)。二是提升業(yè)務(wù)技能。各條線組織定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比拼，確保員工掌握最新業(yè)務(wù)知識、營銷技能和操作技巧。通過“優(yōu)帶差”模式，拉動落后客戶經(jīng)理產(chǎn)能提升。三是推動產(chǎn)品賦能。在公司、零售條線配置產(chǎn)品經(jīng)理，風(fēng)險(xiǎn)條線配置風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，深入學(xué)習(xí)推廣總行產(chǎn)品，為客戶提供多樣化、創(chuàng)新性的金融解決方案，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。加強(qiáng)與同業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的范圍。四是加強(qiáng)人員培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。注重人才梯隊(duì)建設(shè)，為青年員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和成長路徑。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。五是優(yōu)化考核辦法。建立和完善績效考核機(jī)制，修訂全員合規(guī)畫像機(jī)制，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)公正、合理，激勵員工的積極性。通過考核文件解讀、考核指標(biāo)分解等，幫助員工掌握考核重點(diǎn)，提升考核得分，增加績效收入。
通過開展“五件事”項(xiàng)目清單活動，有效提升客戶體驗(yàn)感，增加客戶經(jīng)理產(chǎn)能、打通獲客渠道、打造高效團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)分行轉(zhuǎn)型，是紫金農(nóng)商銀行揚(yáng)州分行在新時(shí)代背景下積極適應(yīng)市場變化、主動變革的重要舉措，對于推動該行高質(zhì)量發(fā)展和提升市場競爭力具有重要意義。
原標(biāo)題：紫金農(nóng)商銀行揚(yáng)州分行開展“五件事”項(xiàng)目清單活動
文章來源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/16/node_B04.html#content_1317207
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