|
為進(jìn)一步加大農(nóng)村普惠金融服務(wù)力度，今年以來，盱眙農(nóng)商銀行主動(dòng)作為、精準(zhǔn)定位，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范要求，結(jié)合金融需求差異化特點(diǎn)，對(duì)接都梁驛站服務(wù)點(diǎn)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，在提質(zhì)增效上做文章，在惠農(nóng)興農(nóng)上求突破，讓老百姓切實(shí)感受到服務(wù)的提升。
統(tǒng)一服務(wù)環(huán)境。該行自去年四季度開始，對(duì)所有都梁驛站服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻，公示服務(wù)人員服務(wù)區(qū)域及聯(lián)系方式。從入眼到入心，強(qiáng)化善道文化的理念，踐行為百姓提供全方位惠民服務(wù)。
升級(jí)硬件設(shè)施。該行在都梁驛站服務(wù)點(diǎn)安裝智能POS 終端、多功能助農(nóng)終端、STM等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了居民取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)的可視化操作、雙屏顯示，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感。驛站同時(shí)將積分兌換與“E路有我”平臺(tái)活動(dòng)相結(jié)合，客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)可以一并兌換積分禮品。另外，驛站還開辟物流專區(qū)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供免費(fèi)快遞郵寄和收發(fā)業(yè)務(wù)，多功能的模塊和服務(wù)受到了客戶的一致好評(píng)。
提升內(nèi)控管理。都梁驛站服務(wù)點(diǎn)由該行電子銀行部直接管理，單獨(dú)選聘工作人員，驛站配備站長(zhǎng)和大堂經(jīng)理，人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行統(tǒng)一管理。驛站工作人員積極為轄區(qū)內(nèi)居民普及金融知識(shí)，通過金融知識(shí)普及宣傳區(qū)擺放的各類宣傳折頁、操作手冊(cè)、知識(shí)讀本，以及社?？ㄗ灾?wù)終端、多媒體自助終端等設(shè)備，方便所在地農(nóng)村居民隨時(shí)獲取支付結(jié)算、人民幣管理、貨幣反假、反洗錢、征信管理、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識(shí)，享受社保、就業(yè)、銀行等方面業(yè)務(wù)線上服務(wù)。
原標(biāo)題：盱眙農(nóng)商銀行都梁驛站優(yōu)化農(nóng)村普惠金融綜合服務(wù)
文章來源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/16/node_B04.html#content_1317202
|
