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3月10日以來，海門農(nóng)商銀行掀起“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳熱潮，進(jìn)一步加強(qiáng)公眾風(fēng)險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧健康金融生態(tài)環(huán)境。
高度重視，
發(fā)出主題活動“動員令”
海門農(nóng)商銀行高度重視消費者權(quán)益保護(hù)教育工作，始終將消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳作為用心服務(wù)客戶、防范化解金融風(fēng)險、履行社會責(zé)任的一項重要內(nèi)容，貫穿于日常經(jīng)營管理中。
3月初，該行及早謀劃，制定下發(fā)通知，明確活動主題，提出活動要求，進(jìn)行統(tǒng)一部署。重點從“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”出發(fā)，圍繞財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)消費者八大權(quán)利，聚焦“一老一少一新”等重點群體，全行42家支行網(wǎng)點利用網(wǎng)點多、覆蓋廣的優(yōu)勢，掀起消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳的熱潮。
迅速行動，
打響教育宣傳“組合拳”
海門農(nóng)商銀行聚焦活動主題，組織開展多場景、多形式、多內(nèi)容的金融教育宣傳活動，確保教育宣傳既覆蓋全面，又深入人心，取得良好效果。
根據(jù)人民銀行海門支行的統(tǒng)一安排，3月15日當(dāng)天在海門文峰大世界廣場開展集中宣傳，向廣大市民普及了反洗錢、防范非法集資、打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面的知識，收獲了良好反響。
該行充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范帶頭作用，將金融知識宣傳活動融入支部主題黨日活動。機(jī)關(guān)第六黨支部走進(jìn)大潤發(fā)超市，通過設(shè)置咨詢臺、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳折頁等方式，向群眾普及人民幣、征信、支付結(jié)算、存款保險制度等方面金融知識，提醒消費者保護(hù)好個人金融信息，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，并現(xiàn)場為群眾答疑解惑。
營業(yè)部、秀山、新海等支行利用地處城區(qū)的優(yōu)勢，組織員工走進(jìn)社區(qū)，向社區(qū)干部、網(wǎng)格員宣講人民幣防偽鑒定、反洗錢、銀行卡用卡安全等知識，并邀請他們進(jìn)行二次宣傳講解，提升社區(qū)金融知識宣傳覆蓋面。開發(fā)區(qū)、劉浩、三和等支行在用好網(wǎng)點電視機(jī)、LED電子顯示屏等載體開展宣傳的基礎(chǔ)上，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場、村組等，打通教育宣傳的“最后一公里”，讓金融宣傳的網(wǎng)格全面覆蓋。
持續(xù)用力，
營造消保工作“好氛圍”
海門農(nóng)商銀行本著“打鐵還需自身硬”的原則，在年初制定分層級、全覆蓋的消費者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，在“3·15”期間組織全行員工開展《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》解讀與案例分析、投訴及輿情應(yīng)對技巧的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容測試，以學(xué)促行，強(qiáng)化員工保護(hù)消費者權(quán)益主體責(zé)任意識和專業(yè)能力；以行促學(xué)，加強(qiáng)對消費者權(quán)益保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)及制度要求的傳導(dǎo)，推動消費者權(quán)益保護(hù)理念融入業(yè)務(wù)全流程，為消費者提供更滿意的金融服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
海門農(nóng)商銀行將持續(xù)貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行“幸福金融，百姓銀行”的文化理念，恪守社會責(zé)任，展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng)，用心、用情、用力做好金融服務(wù)，繼續(xù)、持續(xù)、連續(xù)開展宣傳教育，為消費者權(quán)益保護(hù)高質(zhì)量發(fā)展譜寫新篇章。
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