|
為扎實推動金融消費者權(quán)益保護工作，向金融消費者普及金融知識，積極履行消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作的主體責(zé)任，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，東海農(nóng)商銀行組織開展“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心” 為主題的“3·15”金融消費者權(quán)益保護宣傳活動。
積極開展金融知識宣教活動。本次主題宣傳活動中，該行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點通過“線上+線下”結(jié)合方式，通過營業(yè)廳電視播放金融知識宣傳片、LED屏滾動播放公益標(biāo)語、折頁宣傳、營業(yè)場所擺放公益性金融知識教育資料、張貼宣傳海報、朋友圈金融知識普及、現(xiàn)場金融咨詢答疑、走訪宣傳、金融知識進社區(qū)（村組）等多種形式向群眾宣傳普及金融消費者保護相關(guān)知識。
增強群眾風(fēng)險防范意識和反詐能力。在宣傳活動中，著重針對保本高息、養(yǎng)老投資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳，揭示常見的詐騙手段并宣講了應(yīng)對措施。“不聽不信不匯款，不點鏈接不泄露”，幫助消費者樹牢風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力、樹立正確消費觀念。
強化行為管理，堅守誠信經(jīng)營底線。在活動期間，自查各項服務(wù)流程中是否存在侵害消費者基本權(quán)利的問題,對員工行為加強管理，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營活動,切實維護好消費者合法權(quán)益。同時組織征信業(yè)務(wù)合規(guī)、征信維權(quán)處理規(guī)范等內(nèi)部培訓(xùn)，開展對《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》的學(xué)習(xí)，形成濃厚的誠實守信文化氛圍。
注重提升金融服務(wù)滿意度。該行各營業(yè)網(wǎng)點成立宣傳小分隊，通過與社區(qū)村委做好對接，在公示欄張貼宣傳海報，向群眾分發(fā)金融宣傳材料。宣傳過程中，注重對“一老一少一新”等重點群體加強金融服務(wù)支撐，將金融知識宣傳觸及更深層次。
東海農(nóng)商銀行高度重視消費者權(quán)益保護。近年來，通過全體員工的共同努力，持續(xù)推動金融知識普及工作常態(tài)化開展，引導(dǎo)群眾正確使用金融產(chǎn)品，增強群眾反詐意識，助力建設(shè)和諧健康的金融環(huán)境，為東海縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻金融力量。
|
