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近年來，靖江農(nóng)商銀行主動(dòng)適應(yīng)政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、客戶快速互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)，迅速響應(yīng)市場(chǎng)，深化G端（政務(wù)）合作、賦能B端（企業(yè)、商戶）場(chǎng)景、吸引C端（客戶）流量，為客戶提供更快捷精準(zhǔn)的一體化綜合服務(wù)，初步構(gòu)建了GBC三端場(chǎng)景協(xié)同聯(lián)動(dòng)發(fā)展的金融生態(tài)循環(huán)。
以銀政服務(wù)深化G端合作
創(chuàng)新“政務(wù)+金融”的合作模式，與政務(wù)辦共同打造“農(nóng)商·蘇服辦”政府服務(wù)平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)嵌入銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端，在方便客戶政務(wù)服務(wù)“就近辦”“掌上辦”“家門口辦”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的有效捆綁和使用。目前已上線高頻、中頻和低頻類業(yè)務(wù)合計(jì)140項(xiàng)，業(yè)務(wù)種類涵蓋戶籍辦理、社會(huì)保障等24大類。與社保局合作日益深化，目前已發(fā)行40萬張社保卡，激活率達(dá)65%；持續(xù)做好社會(huì)待遇代發(fā)業(yè)務(wù)，2022年度代發(fā)人社局的養(yǎng)老保險(xiǎn)、財(cái)政局的涉農(nóng)補(bǔ)貼超150萬人次，將社保卡代發(fā)模式做成了全省典型模范。與醫(yī)保局合作，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放醫(yī)保部門業(yè)務(wù)設(shè)備，推進(jìn)醫(yī)保結(jié)算服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)下沉，在基層網(wǎng)點(diǎn)窗口增設(shè)醫(yī)保報(bào)銷、結(jié)算業(yè)務(wù)，同時(shí)正在對(duì)接自助掛號(hào)、醫(yī)保查詢、支付等業(yè)務(wù)能夠在手機(jī)銀行、自助機(jī)具等渠道上辦理。
以行業(yè)應(yīng)用賦能B端場(chǎng)景建設(shè)
瞄準(zhǔn)教育領(lǐng)域，推出“校園通”，通過助力學(xué)校書本費(fèi)、學(xué)費(fèi)、延時(shí)服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取以及食堂、停車場(chǎng)等場(chǎng)景管理建設(shè)，對(duì)銀校場(chǎng)景建設(shè)進(jìn)行了進(jìn)一步深化。今年以來，為30余家學(xué)校、共計(jì)200余批次、16336名學(xué)生提供學(xué)費(fèi)線上繳納渠道，交易14.18萬筆。瞄準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域，在泰興市第二人民醫(yī)院落地含自助掛號(hào)、繳費(fèi)等智慧醫(yī)療項(xiàng)目，歸集存款日均3000萬元以上；與靖江市中醫(yī)院簽訂“智慧健康”合作項(xiàng)目，包含健康體檢、掛號(hào)、排隊(duì)叫號(hào)、繳費(fèi)等內(nèi)容。瞄準(zhǔn)商戶服務(wù)，與商務(wù)局合作初步建立單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，建立信息對(duì)接制度、風(fēng)險(xiǎn)警示制度、信用治理制度，將政府、行政主管單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者集結(jié)參與到單用途預(yù)付卡的監(jiān)管上，后續(xù)將結(jié)合會(huì)員管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理等功能，賦能商戶開展各類運(yùn)營(yíng)引流活動(dòng)，提高商戶的活躍度和交易轉(zhuǎn)化率。瞄準(zhǔn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，與市民政局合作組建了“金香櫞”金融服務(wù)隊(duì)，打造“金融助老，攜手共‘銀’”適老化金融服務(wù)品牌。通過與“12349”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，后續(xù)老人可在社區(qū)參與傳統(tǒng)節(jié)日敬老愛老活動(dòng)、老年大學(xué)活動(dòng)、社區(qū)助老服務(wù)活動(dòng)、金融知識(shí)講壇等活動(dòng)賺取積分，積分可兌換各類生活必需品。
以權(quán)益吸引C端流量
一方面，打造了“靖銀助農(nóng)”工會(huì)助農(nóng)平臺(tái)，建設(shè)了以當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品交易為主的特色助農(nóng)平臺(tái)，開辟金融行業(yè)消費(fèi)幫促助農(nóng)新渠道：在線上開辟了工會(huì)助農(nóng)專區(qū)，目前，累計(jì)已有230個(gè)農(nóng)產(chǎn)品上架，實(shí)現(xiàn)銷售12137筆，金額7.28萬元。今年5月疫情防控期間，幫助靖江市馬橋鎮(zhèn)的農(nóng)戶打通線上銷售通道，三天左右即為客戶銷售1000多單，金額2萬多元，有效解決了因疫情導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。進(jìn)行線上直播，開展了“靖享農(nóng)甜，江來好美”助農(nóng)直播活動(dòng)，累計(jì)產(chǎn)生訂單5783筆，銷售產(chǎn)品6542件，交易額15.98萬元。通過工會(huì)福利、我的食堂等生活場(chǎng)景輸出“靖江助農(nóng)”上架的農(nóng)特產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了中高端批量獲客，為后期存貸款產(chǎn)品的營(yíng)銷打基礎(chǔ)。另一方面，正在搭建積分系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)，構(gòu)建客戶積分和權(quán)益體系；圍繞獲客、活客、留客目標(biāo)，計(jì)劃建立一套集客戶積分管理、發(fā)放、核銷于一體的客戶積分綜合管理系統(tǒng)，并拓展優(yōu)惠券、紅包等權(quán)益功能；同時(shí)引入外部?jī)?yōu)質(zhì)合作資源，在線上線下各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中嵌入積分權(quán)益獲取、抵扣和兌換場(chǎng)景，用“價(jià)值賦能”對(duì)沖“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”，以此吸引新客戶、盤活“僵尸”客戶、留住優(yōu)質(zhì)客戶。
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