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近期，上海某外貿(mào)公司通過出口信用證方式與孟加拉國客戶開展貿(mào)易，貨物已裝船發(fā)運(yùn)，而相關(guān)運(yùn)輸單據(jù)由于受疫情影響無法從上海寄出，導(dǎo)致國外下游客戶無法贖單付款，大量貨物面臨長期滯港風(fēng)險(xiǎn)。
在收到客戶的反饋后，工行上海普陀支行、工總行合肥單證中心積極尋求解決辦法，適逢該外貿(mào)公司在江蘇揚(yáng)州有一名工作人員，工行揚(yáng)州分行在接到通知后立即啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，積極聯(lián)系該在揚(yáng)工作人員，結(jié)合實(shí)際情況，研究最快的單據(jù)流轉(zhuǎn)方法。業(yè)務(wù)采用異地交單模式，利用單證中心集約化平臺處理優(yōu)勢，在工總行合肥單證中心與工行揚(yáng)州分行的通力合作下，實(shí)現(xiàn)順利出單，解了客戶燃眉之急。客戶對工商銀行克服疫情影響，快速響應(yīng)、貼心服務(wù)助其及時(shí)履約表示贊揚(yáng)和感謝。
該行總結(jié)疫情期間國際單證業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，竭盡所能為系統(tǒng)內(nèi)受疫情影響的分行提供幫助。該行將持續(xù)把“客戶至上、服務(wù)實(shí)體”的工作思路落實(shí)在行動(dòng)上，切實(shí)做好金融服務(wù)保障工作，為抗擊疫情、穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)貢獻(xiàn)工行力量。
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