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做好信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的前提。
以人為本是提高信訪工作效率的核心。堅(jiān)持群眾路線，傾聽其心聲，了解其訴求，必須做到以下幾點(diǎn)。一是情系于民，事無(wú)巨細(xì)。信訪工作內(nèi)容無(wú)大小，從小事、細(xì)微處尋找問題根源，進(jìn)而得以窺一斑而知全豹，力爭(zhēng)做到想人民所想，急人民所急，發(fā)揮職能作用，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將信訪問題化解在萌芽階段。二是服務(wù)為民，全局統(tǒng)籌。信訪事項(xiàng)專人管理，并做到及時(shí)答復(fù)，全局出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步形成職責(zé)明晰、履職盡責(zé)、組織有力的全局信訪服務(wù)工作。三是創(chuàng)新利民，落實(shí)責(zé)任。把握新時(shí)代信訪工作的要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責(zé)任體系，讓黨員干部切實(shí)擔(dān)起信訪工作的責(zé)任，體現(xiàn)黨與政府對(duì)信訪工作的高度重視以及對(duì)人民群眾的熱切關(guān)懷。
以法為鏡，以正方圓。加快社會(huì)主義法治建設(shè)是推進(jìn)信訪工作的重要基石。樹立法治觀念，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、督查考核、作風(fēng)建設(shè)，為做好信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一是要健全信訪工作體系。在原有機(jī)制下進(jìn)一步完善信訪體制機(jī)制，明確信訪工作職能定位，厘清作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、科學(xué)研判形勢(shì)、提高信訪法治化層次，逐步依法把信訪工作引入法治化軌道。二是要?jiǎng)?chuàng)新信訪工作思維方式。準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪工作規(guī)律、尋找科學(xué)的思維方法有效破解信訪難題。堅(jiān)持用辯證思維把握形勢(shì)，以整體思維著眼全局、以法治思維防范風(fēng)險(xiǎn)、以底線思維保障權(quán)益、以創(chuàng)新思維突破傳統(tǒng)、以導(dǎo)向思維激發(fā)潛力。三是要疏通各類信訪通道。加強(qiáng)信訪工作信息化、智能化建設(shè)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化信息系統(tǒng)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序理性信訪；及時(shí)將信訪事項(xiàng)錄入信訪信息系統(tǒng)，使網(wǎng)上信訪、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，為信訪人提供查詢辦理的便利。
以史為鏡，以知興替。一是重溫黨史，知其本源。一個(gè)立足國(guó)情、放眼世界，從中國(guó)共產(chǎn)黨的百年奮斗史中讀懂老一輩黨員的敢闖敢拼、敢為人先的改革精神，結(jié)合涌現(xiàn)出來(lái)的信訪先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大黨員干部對(duì)黨忠誠(chéng)、心系群眾、一心為民的公仆情懷與廉潔奉公的優(yōu)秀品質(zhì)，切實(shí)做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。二是推陳出新，知史而智。認(rèn)真總結(jié)信訪在不同時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)，取其歷史之精華，解決現(xiàn)實(shí)問題，重視歷史實(shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新，用發(fā)展的眼光指導(dǎo)實(shí)踐，是馬克思主義的本質(zhì)要求，也是始終保持信訪工作先進(jìn)性的根本表現(xiàn)。
現(xiàn)代信訪工作必須以人民群眾為核心，以法治觀念為基石，才能在信訪工作中不斷增強(qiáng)思想，奮力推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展！
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