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隨著氣溫驟降、寒意愈濃，給群眾生活和出行帶來眾多不便。豐縣農(nóng)商銀行積極應(yīng)對惡劣天氣，周密部署，迅速行動，“三強化”做好防寒保障工作，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)。
強化安全意識，筑牢安全防線。安全無小事，防患于未然。近日，豐縣農(nóng)商銀行召開年末歲初安全工作會議，將防寒保障工作排上重要工作日程，不斷增強責(zé)任意識。深入推進安全隱患排查工作，組織人員對支行、部門電路、設(shè)備進行檢查，要求嚴禁使用一切大功率取暖設(shè)備和不合格電氣設(shè)備；對大樓消防管道以及各支行用水設(shè)施進行保溫處理，防止冰凍滲水，切斷隱患根源。下發(fā)惡劣天氣安全提示，結(jié)合低溫雨雪天氣及時做好營業(yè)廳內(nèi)外防滑措施，安排專人值守幫扶，保障客戶通行安全。嚴格執(zhí)行值班責(zé)任制，要求值班人員保持24小時通信暢通，加強各項信息報告，一旦發(fā)生緊急情況，及時匯報，確保妥善處置。
強化服務(wù)意識，提升服務(wù)效能。小事勿小視，細微顯真情。連日來，豐縣農(nóng)商銀行持續(xù)開展“服務(wù)有溫度 嚴冬送溫暖”系列活動，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶送上暖心物品的同時，現(xiàn)場講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、賬戶詐騙、洗錢類交易等金融知識，進一步提高客戶的風(fēng)險防范意識和自我保護能力。做精適老化網(wǎng)點建設(shè)，圍繞老年群體金融服務(wù)需求，增配便民設(shè)施，將適老化服務(wù)做細做實。加強全縣行政村341個普惠金融服務(wù)點的后勤保障工作，暢通客戶的支付結(jié)算渠道。引導(dǎo)鼓勵客戶用好金融科技，足不出戶享受“掌上網(wǎng)點”的方便快捷，減少寒冷天氣期間客戶到營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的頻率，降低因寒冷天氣帶來的出行不便的影響。
強化為民宗旨，踐行為民初心。寒冬送溫暖，善舉暖人心。“真是太謝謝你們了，這下老太太終于放心了。”李女士握著豐縣農(nóng)商銀行工作人員凍僵的雙手連連表示感謝。原來李女士母親養(yǎng)老保險卡近日丟失，但因其年歲已大癱瘓在床，再加上天氣寒冷、風(fēng)雨交加，本人無法到營業(yè)廳辦理掛失補辦業(yè)務(wù)，老人把這件事當(dāng)成了心事，愁得吃不下飯、睡不好覺。李女士抱著試試看的心態(tài)找到了該行工作人員告知了自己的困難。了解事情的經(jīng)過后，該行工作人員冒著嚴寒、頂著風(fēng)雨按照約定時間來到老太太家里，上門開辦業(yè)務(wù)，解了老人的燃眉之急。近年來，該行堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)開展惠民暖心服務(wù)，在風(fēng)險可控、合規(guī)的前提下為重病臥床、行動不便的“特殊群體”開通主動上門綠色通道，做好柜臺業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)保障。
下一步，豐縣農(nóng)商銀行將持續(xù)踐行以客戶為中心、助力鄉(xiāng)村振興的服務(wù)理念，常態(tài)化開展惠農(nóng)助農(nóng)暖心活動，用心用情用力服務(wù)好轄區(qū)客戶，打造有溫度的“家”銀行。
原標(biāo)題：豐縣農(nóng)商銀行“三強化”做好防寒保障
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202401/02/node_A04.html#content_1282273
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