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為貫徹落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于營銷工作的有關(guān)決策部署要求，踐行服務(wù)“三農(nóng)”小微的初心使命，服務(wù)泰州市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，泰州農(nóng)商銀行持續(xù)深化數(shù)字賦能，通過整合廳堂、線上、外拓三大營銷渠道，構(gòu)建集廳堂營銷、鳳凰E生活、鳳凰微營銷“三位一體”的營銷模式，助力零售營銷、普惠營銷轉(zhuǎn)型升級，推動營銷更智慧。
廳堂營銷助力營銷更精準(zhǔn)
廳堂智慧營銷系統(tǒng)以廳堂客戶為中心，以提升客戶體驗為出發(fā)點(diǎn)，與泰州農(nóng)商銀行智能叫號機(jī)聯(lián)動，讓大堂經(jīng)理主動了解客戶、客群經(jīng)營?？蛻艚刑栃畔⒌谝粫r間接入大堂經(jīng)理手持PAD，PAD終端顯示客戶精準(zhǔn)畫像，幫助大堂經(jīng)理快速了解客戶，精準(zhǔn)分層，減少重復(fù)推介，充分滿足廣大客戶的個性化金融服務(wù)需求。廳堂營銷充分利用廳堂主陣地創(chuàng)造價值和利潤，精準(zhǔn)把握客戶潛在需求，實(shí)現(xiàn)“為產(chǎn)品找客戶”向“為客戶找產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變，推動交付型網(wǎng)點(diǎn)升級為服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)。
鳳凰E生活助力營銷更便捷
鳳凰E生活以微信小程序為載體，作為線上面客窗口，能夠為客戶提供7×24小時在線服務(wù)，彌補(bǔ)實(shí)體銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營時間、空間的不足，大大延伸泰州農(nóng)商銀行金融服務(wù)的廣度和深度。鳳凰E生活以線上客戶為中心，聚力于管理、營銷、流程、場景四個板塊進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過整合線上云柜、達(dá)人裂變營銷、場景金融建設(shè)、營銷活動四個維度，打造了“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融模式，形成擴(kuò)展性強(qiáng)、客戶體驗好、功能完善的金融服務(wù)生態(tài)圈。截至目前，鳳凰E生活小程序注冊用戶已達(dá)2.14萬，總訪問量105.8萬次，轉(zhuǎn)發(fā)8.4萬次，申請產(chǎn)品7.17萬個，車生活、智慧食堂金融場景累計用戶達(dá)2600人。
鳳凰微營銷助力營銷更高效
鳳凰微營銷以線下走訪為契機(jī)，匯集客戶管理、營銷管理、業(yè)績展示、網(wǎng)格化營銷走訪等多項功能，激勵員工發(fā)揚(yáng)“背包精神”，既是員工走訪營銷的利器，又是輔助管理層智能決策的平臺。在面對面走訪客戶過程中，員工可以一鍵查看客戶相關(guān)信息，隨時、隨地查看營銷業(yè)績、排名等指標(biāo)，不斷提升員工自驅(qū)力，推動干部員工深入市場、服務(wù)客戶。
鳳凰微營銷為整村授信、集中走訪等營銷活動提供精準(zhǔn)定位、導(dǎo)航、打卡建檔服務(wù)，既提高了營銷的效率，又提高了營銷的質(zhì)量。同時，管理人員可以通過走訪大屏實(shí)時獲取各個層級員工的營銷業(yè)績以及走訪情況，為經(jīng)營決策提供可視化的數(shù)據(jù)支撐，金融服務(wù)的廣度、深度和精準(zhǔn)度持續(xù)提升。截至目前，鳳凰微營銷小程序今年共實(shí)現(xiàn)各類走訪客戶2.2萬戶，新增授信1160戶，授信金額13億元。
廳堂、線上、外拓多渠道融合的“三位一體”營銷模式，是泰州農(nóng)商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的一次成功創(chuàng)新，為零售營銷、普惠營銷工作提供強(qiáng)勁動能，既提高該行金融服務(wù)質(zhì)效，也為推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
原標(biāo)題：泰州農(nóng)商銀行“三位一體”構(gòu)建智慧營銷新格局
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/07/node_B03.html#content_1259594
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