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為進一步激發(fā)員工內(nèi)生動力，提高工作效能，營造良好的工作氛圍，助力青年員工更好適應(yīng)金融工作，近日，東臺農(nóng)商銀行分批次組織新進員工及新晉客戶經(jīng)理開展員工情緒管理、心理疏導、職業(yè)成長專題培訓活動。該行近3年入行的新進員工、新晉客戶經(jīng)理參加培訓。
在新進員工培訓環(huán)節(jié)，邀請了省聯(lián)社中級內(nèi)訓師張宇慧進行授課。張宇慧圍繞壓力與個人因素、壓力的后果、心理資本的開發(fā)三方面內(nèi)容展開授課。整體課程既有專業(yè)的心理知識傳授，也有實用的應(yīng)對技巧訓練，集知識講述、互動教學、案例示范等多種教學手段于一體。張宇慧還使用心理量表工具幫助新員工了解自身思考模式、性格特征，并結(jié)合大家實際面臨的壓力，講授如何通過培養(yǎng)自我效能感、希望、樂觀、韌性四大心理資本更好地應(yīng)對壓力，為大家日常情緒管理提供思路、指引方向，建立個人幸福感和職業(yè)幸福感。
在新晉客戶經(jīng)理培訓環(huán)節(jié)，邀請了省聯(lián)社中級內(nèi)訓師劉春婷進行授課。劉春婷將新晉客戶經(jīng)理分為七個小組，各小組圍繞業(yè)務(wù)拓展、客戶維護、風險管理、職業(yè)成長等論題，進行痛點以及化解措施的組內(nèi)討論、總結(jié)發(fā)言，整體培訓課程以小組吐槽的形式貫穿始終。為提高大家的參與性，各小組針對每個展示小組的觀點內(nèi)容闡述進行不記名打分，最終評分最高的小組獲得驚喜禮物。在吐槽模式的引導下，所有人員始終全情投入、開放心態(tài)，積極分享觀念。劉春婷結(jié)合各小組論題討論產(chǎn)出成果再進行剖析，深入淺出、抽絲剝繭，并就相關(guān)論題進行針對性的“把脈、問診、開方”，進行正向引導、啟發(fā)思考，助力破除新晉客戶經(jīng)理在產(chǎn)品營銷、客戶管理等方面的難題、困境。
本次培訓以小組討論為陣地、以吐槽為形式、以經(jīng)驗為基礎(chǔ)、以問題為切入點、以思考貫穿始終，既傳播了心理健康知識、應(yīng)對壓力技巧，也傳授了部分業(yè)務(wù)知識。培訓結(jié)束后，大家紛紛表示，將以更加飽滿的熱情投入工作崗位中，盡快實現(xiàn)職業(yè)生涯的突破和提升。
原標題：東臺農(nóng)商銀行 組織新進員工及新晉客戶經(jīng)理培訓
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/07/node_B02.html#content_1259592
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