|
為進(jìn)一步深化“適老”金融服務(wù)，不斷探索便民適老化服務(wù)新思路，完善創(chuàng)新適老服務(wù)新措施，日前，張家港農(nóng)商銀行聯(lián)合張家港市新時(shí)代文明實(shí)踐工作指導(dǎo)中心開展張家港農(nóng)商銀行“足印港城”項(xiàng)目——“銀發(fā)看港城 情暖夕陽(yáng)紅”重陽(yáng)節(jié)文明實(shí)踐活動(dòng)。志愿者帶領(lǐng)老人們走進(jìn)張家港農(nóng)商銀行書香銀行、張家港市博物館、“沙洲優(yōu)黃”文化園等地，感受港城變遷，營(yíng)造良好的愛老、助老社會(huì)氛圍。
在張家港農(nóng)商銀行書香銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員為老人們開展一場(chǎng)生動(dòng)的防范金融詐騙知識(shí)講座，重點(diǎn)講解以向老年人提供養(yǎng)老服務(wù)、銷售產(chǎn)品、代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)等為名實(shí)施詐騙的典型案例，介紹電信詐騙的常用手段及防范知識(shí)，提醒老年人增強(qiáng)資金安全意識(shí)，守好自己的“養(yǎng)老錢”。
作為地方法人銀行，張家港農(nóng)商銀行結(jié)合自身客戶結(jié)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，在保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式的同時(shí)，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)軟硬件環(huán)境，努力提升對(duì)老年客戶的服務(wù)水平。目前，該行已制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)規(guī)范細(xì)則，在全行97個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中完成90個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造，30家普惠金融綜合服務(wù)點(diǎn)均派駐金融服務(wù)志愿者，其中，18家服務(wù)點(diǎn)融入市民政局牽頭打造“鄰里港灣”，5家與老年活動(dòng)室共建。全行擁有5支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，志愿服務(wù)人員達(dá)120人。今年1月至今，全行為老年人上門 173次，并開展247次面向老年人的金融教育宣傳活動(dòng)。為方便老年人閱讀，該行上線大字版手機(jī)銀行App，550臺(tái)智能柜員機(jī)完成大字版升級(jí)。
近年來，張家港農(nóng)商銀行積極助力政府“就近跑一次”惠民工程，在家門口為老百姓打造“銀行-社保-醫(yī)保”一站式服務(wù)窗口。目前，該行已有50多項(xiàng)政務(wù)民生服務(wù)功能加載至廳堂超柜，服務(wù)對(duì)象大部分為老年客群，其中，養(yǎng)老繳費(fèi)賬戶管理、醫(yī)療繳費(fèi)查詢、醫(yī)保消費(fèi)記錄、藥品庫(kù)及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢等服務(wù)功能廣受老年客群歡迎。此外，該行積極踐行社會(huì)責(zé)任，從2007年開始，持續(xù)開展關(guān)愛百歲老人慈善捐贈(zèng)項(xiàng)目，累計(jì)捐贈(zèng)金額550萬元，營(yíng)造了尊老敬老的濃厚氛圍。
原標(biāo)題：張家港農(nóng)商銀行 持續(xù)提升“適老”金融服務(wù)水平
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202310/31/node_B02.html#content_1257021
|
