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今年以來(lái)，盱眙農(nóng)商銀行聚焦發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”，深耕普惠金融市場(chǎng)，突出做小做散導(dǎo)向，不斷筑高業(yè)務(wù)的護(hù)城墻、夯實(shí)業(yè)務(wù)的基本盤(pán)、提升業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)極，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
以理念為統(tǒng)攬，做強(qiáng)“做小做散”核心。一是做好轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)。盱眙農(nóng)商銀行將推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作為“做小做散”戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵抓手，進(jìn)行全面調(diào)查、綜合分析、系統(tǒng)研究，做出科學(xué)、可持續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)全行上下就零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型愿景、目標(biāo)和路徑達(dá)成充分共識(shí)，集合全行力量齊心協(xié)力推進(jìn)。自2021年首提零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來(lái)，始終作為全行重點(diǎn)工作的“頭版”，累計(jì)新增實(shí)體信貸客戶數(shù)13258戶，年均增幅20.77%。二是構(gòu)建運(yùn)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和自身發(fā)展特點(diǎn)，選擇最利于本行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，建立集中調(diào)查、集中審批、集中用信的風(fēng)控體系，圍繞客戶層級(jí)構(gòu)建起小微一部和二部、快貸部、公司部四大金融事業(yè)部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來(lái)，實(shí)體貸款新增16.2億元，較去年同期多增7.8億元，單戶100萬(wàn)元以下占新增的43.39%。三是健全績(jī)效考核體系。圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合內(nèi)部管理、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)等多種因素，在兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)結(jié)果與業(yè)務(wù)推動(dòng)過(guò)程中科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)及考評(píng)方式，釋放資源向一線傾斜的導(dǎo)向，打破“大鍋飯”的考核模式，激發(fā)前臺(tái)人員想干、會(huì)干、敢干、能干的潛能。
以客戶為中心，夯實(shí)“做小做散”基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)客戶分層服務(wù)。制定客戶分層方案，通過(guò)客戶類(lèi)型、金融需求、持有的金融資產(chǎn)等維度進(jìn)行客戶分層，為不同客戶提供針對(duì)性服務(wù)方案。信貸客戶方面，重點(diǎn)推進(jìn)“整村授信突圍計(jì)劃”，圍繞農(nóng)村、城區(qū)市民、外出務(wù)工以及實(shí)體企業(yè)四類(lèi)群體進(jìn)行走訪；存款方面，重點(diǎn)補(bǔ)齊對(duì)公業(yè)務(wù)的短板，以此拓寬攬存渠道、降低攬存成本。通過(guò)劃分社?？?、對(duì)公業(yè)務(wù)、財(cái)政賬戶、收單商戶、場(chǎng)景服務(wù)五大渠道，全力對(duì)沖財(cái)政資金下滑、負(fù)債成本上升帶來(lái)的挑戰(zhàn)。二是提供綜合金融服務(wù)。順應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往，通過(guò)與吃、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)、養(yǎng)等場(chǎng)景化平臺(tái)對(duì)接，整合信息流、資金流、技術(shù)流，將銀行金融服務(wù)嵌入政務(wù)、民生、消費(fèi)場(chǎng)景，以“金融+政務(wù)、民生”便民服務(wù)模式，為客戶提供綜合金融服務(wù)。推動(dòng)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈、 農(nóng)商·蘇服辦、社?？ㄒ豢ㄍ?、企業(yè)開(kāi)辦一件事”等一系列政務(wù)、民生項(xiàng)目落地，由3家醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)、6家社保就近辦服務(wù)點(diǎn)、12家企業(yè)開(kāi)辦一件事服務(wù)點(diǎn)、105臺(tái)STM構(gòu)建起面向本地客戶的高效便捷服務(wù)支撐體系。截至4月末，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)4974筆。三是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。結(jié)合“圓鼎家園”建設(shè)，從客戶角度出發(fā)，沿整個(gè)“旅程”來(lái)審視客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)客戶互動(dòng)、增強(qiáng)廳堂營(yíng)銷(xiāo)。該行積極推進(jìn)廳堂產(chǎn)能提升工程，從廳堂環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、人員管理、業(yè)績(jī)指標(biāo)、特色文化等五個(gè)方面建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理機(jī)制，加快構(gòu)建內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，切實(shí)將廳堂這個(gè)“前哨陣地”打造成“營(yíng)銷(xiāo)高地”。
以數(shù)字為方向，激發(fā)“做小做散”動(dòng)能。一是推進(jìn)渠道優(yōu)化升級(jí)。對(duì)自助服務(wù)點(diǎn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，按業(yè)務(wù)量配置機(jī)具數(shù)量、類(lèi)型，合理規(guī)劃布局。打造了以“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、便民服務(wù)點(diǎn)、都梁驛站”為主體的四級(jí)運(yùn)營(yíng)管理體系，形成了“基礎(chǔ)金融不出戶，綜合金融不出村”的新體系。尤其是“都梁驛站”作為補(bǔ)齊綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的最后一塊拼圖，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)版圖。二是加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)金融發(fā)展趨勢(shì)，不斷豐富和完善線上產(chǎn)品。緊緊抓住數(shù)字人民幣重新分割市場(chǎng)的機(jī)遇，充分借助作為首批試點(diǎn)單位的優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)做好數(shù)幣業(yè)務(wù)試點(diǎn)推廣，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在工資代發(fā)、數(shù)幣收單商戶、數(shù)幣紅包等場(chǎng)景的應(yīng)用，累計(jì)開(kāi)通個(gè)人錢(qián)包6.5萬(wàn)個(gè)、對(duì)公錢(qián)包651個(gè)。三是加快數(shù)字銀行建設(shè)。全力做好數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)字銀行建設(shè)工作。通過(guò)聚焦“外部數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)”的引用、分析工作，進(jìn)一步喚醒沉睡“資源”、打破信息“孤島”，實(shí)現(xiàn)客戶標(biāo)簽化管理、產(chǎn)品精準(zhǔn)化推送、效益精細(xì)化管控。
原文標(biāo)題：盱眙農(nóng)商銀行：堅(jiān)持“做小做散” 做實(shí)普惠金融
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