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為扎實開展金融消費者權(quán)益保護工作，進一步提高金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，助力營造和諧金融生態(tài)環(huán)境，在“3·15”國際消費者權(quán)益保護日到來之際，東臺農(nóng)商銀行全面發(fā)動，通過線上線下、廳內(nèi)廳外多渠道、多層次、多形式地開展宣傳活動。
突出宣傳主題，用好線上渠道。本次金融消費者權(quán)益日活動以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題，圍繞消費者樹立風險防范意識、理性消費依法維權(quán)、識別非法金融廣告、謹慎選擇投資渠道等重要內(nèi)容，結(jié)合公眾關(guān)心的熱點問題，通過圖片、文字以及微視頻等形式，積極開展線上宣教服務。并充分利用網(wǎng)絡媒體平臺，組織全員轉(zhuǎn)發(fā)、推廣金融消費者權(quán)益保護宣傳教育視頻、金融信息，不斷擴大宣傳面，滿足不同類型的金融消費者需求，讓廣大消費者看得清、聽得懂。
筑牢宣傳陣地，放大網(wǎng)點優(yōu)勢。以網(wǎng)點陣地為依托，通過LED電子屏、多媒體電視等電子設備滾動播放“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”等宣傳口號，在廳堂顯著位置擺放宣傳海報、宣傳折頁，供客戶閱讀了解。網(wǎng)點大堂經(jīng)理重點圍繞防范電信網(wǎng)絡詐騙、反洗錢、支付安全、存款保險等方面的知識，對前來辦理業(yè)務的客戶進行講解，積極為公眾普及消費者權(quán)益相關(guān)知識。在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布監(jiān)督電話，確保投訴渠道便捷、暢通、有效，真正將消費者依法維權(quán)落到實處。
豐富宣傳內(nèi)容，保障活動效果。為確保宣傳工作取得實實在在的效果，本次宣傳活動中，東臺農(nóng)商銀行除了對監(jiān)管部門規(guī)定的宣傳內(nèi)容進行推廣外，還對以往金融服務宣傳的重點內(nèi)容、客戶關(guān)切的實際問題、監(jiān)管部門高度關(guān)注的重點業(yè)務進行了再次整合，形成更加全面、更加具體的宣傳內(nèi)容，向廣大消費者進行了宣傳教育。做到“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有特色，為金融消費者權(quán)益保護宣傳工作豐富了內(nèi)涵，也為活動取得良好效果奠定了基礎(chǔ)。
擴大宣傳范圍，優(yōu)化宣傳方式。安排各營業(yè)網(wǎng)點按照立足廳堂、走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進商圈等“一個立足、三個走進”的方式，多層面開展宣傳活動。由各單位組織人員到轄內(nèi)重點區(qū)域進行走訪宣傳，確保企業(yè)、商戶、居民三類客戶全覆蓋。為確?；顒有Ч€采取了上下聯(lián)動的方式開展了宣傳，總行相關(guān)主管部門與部分重點支行聯(lián)合成立宣傳工作小組，一同開展宣傳活動，并現(xiàn)場解答客戶的業(yè)務咨詢。
更好地踐行“金融向善、金融為民”理念，需要金融機構(gòu)及時轉(zhuǎn)變思維，充分認識到金融消費者是金融服務業(yè)的根本，唯“本”固，“業(yè)”方安。本次宣傳活動，積極引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，提高了消費者依法理性維權(quán)的意識和能力，讓消費者了解并能夠利用自身財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)益。幫助消費者樹立理性借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費習慣。
東臺農(nóng)商銀行將牢固樹立“以客戶為中心”的消保工作理念，扎實做好金融消費者合法權(quán)益保護和金融知識教育宣傳，為營造和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境不斷貢獻力量。
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