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近日，紫金農(nóng)商銀行江浦支行收到一封來自盱眙農(nóng)商銀行的協(xié)助辦理文件，文件中說該行客戶惠女士在辦理銀行卡銷戶業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)核心系統(tǒng)中存在一個曾用名，相關(guān)信息在紫金農(nóng)商銀行江浦支行建立，需要該行幫忙修改并刪除曾用名。江浦支行了解情況后，立即核對客戶影像、客戶身份證照片及相關(guān)信息后，迅速完成核心系統(tǒng)操作，并電話告知盱眙農(nóng)商銀行，對方對該行的高效配合表示感謝。
短短20天后，江浦支行也遇到了一樁需要他行幫助的業(yè)務(wù)。一對夫妻帶著行動不便的老母親來該行激活社?？?，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)老人在核心系統(tǒng)中存在兩個名字，其中一個錯誤的信息在濱海農(nóng)商銀行建立，只能由濱海農(nóng)商銀行刪除?？紤]到老人家行動不方便，不便親自去濱海農(nóng)商銀行辦理業(yè)務(wù)，江浦支行立即準(zhǔn)備情況說明，并將客戶手持身份證照片、影像、該行工作人員與客戶合照、系統(tǒng)提示截屏等證明材料打包發(fā)給總行運管部，由總行幫忙聯(lián)系濱海農(nóng)商銀行刪除錯誤姓名。3天后，江浦支行接到濱海農(nóng)商銀行的消息，表示已解決問題。該行立即聯(lián)系老人來行，順利完成后續(xù)業(yè)務(wù)辦理。老人對江浦支行認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度表示感謝。
不到1個月的時間，紫金農(nóng)商銀行江浦支行與省內(nèi)兩家農(nóng)商行進(jìn)行了交流互助，為客戶解決了棘手的業(yè)務(wù)難題，真正踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，贏得同業(yè)及客戶的一致好評。
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