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為優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，農(nóng)發(fā)行南京市棲霞區(qū)支行與時(shí)俱進(jìn)，多措并舉，統(tǒng)籌做好企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)立工作，創(chuàng)新線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)戶(hù)最多跑一次”的目標(biāo)。
近日，江蘇沐野農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展有限公司申請(qǐng)?jiān)谥虚_(kāi)立一般存款賬戶(hù)。經(jīng)了解，該企業(yè)為小微企業(yè)，主營(yíng)瓜果蔬菜、花卉苗木、農(nóng)作物的種植、批發(fā)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，因有一筆錢(qián)要流入，對(duì)方指定在農(nóng)發(fā)行開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)。
該行柜面人員在了解客戶(hù)需求后，強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，及時(shí)讓分管企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，確定上門(mén)核實(shí)時(shí)間，并在第二天上午由兩名客戶(hù)經(jīng)理快速高效完成。同時(shí)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程，實(shí)行簽約“一體化”服務(wù)。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要辦理網(wǎng)銀簽約、開(kāi)通短信等功能后，指導(dǎo)客戶(hù)線上預(yù)約開(kāi)戶(hù)、網(wǎng)銀及短信簽約。同時(shí)客戶(hù)經(jīng)理完成盡職調(diào)查后，客戶(hù)郵箱自動(dòng)收到合成的PDF表單、賬戶(hù)開(kāi)立受理清單及注意事項(xiàng)，由客戶(hù)攜帶上述資料前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。支行柜面人員迅速為其辦理好開(kāi)戶(hù)、網(wǎng)銀及短信簽約業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指引客戶(hù)下載“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP”，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)銀操作，提示客戶(hù)添加“中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)絡(luò)金融”微信服務(wù)號(hào)，可24小時(shí)在線咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)。
該筆業(yè)務(wù)的順利完成，通過(guò)“硬科技”做支撐， 運(yùn)用手機(jī)線上預(yù)約開(kāi)戶(hù)功能，通過(guò)在線填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)、上傳開(kāi)戶(hù)資料影像，解決了客戶(hù)臨柜填寫(xiě)表單耗時(shí)、易錯(cuò)等問(wèn)題，縮短了開(kāi)戶(hù)時(shí)間，提升了客戶(hù)滿意度。棲霞區(qū)支行踐行普惠金融理念，特事特辦為小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)開(kāi)通綠色通道，從嚴(yán)把控開(kāi)戶(hù)各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，對(duì)符合條件的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)，原則上一個(gè)工作日內(nèi)完成審核和開(kāi)戶(hù)，不斷提升服務(wù)小微企業(yè)的意識(shí)和水平。
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