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日前，鎮(zhèn)江市首家金融消費糾紛調(diào)解分中心在揚中農(nóng)商銀行掛牌成立，人民銀行鎮(zhèn)江市中心支行副行長譚崢，人民銀行揚中市支行、揚中市司法局、揚中市地方金融監(jiān)管局等主要領導及全市18家金融機構主要負責人參加了揭牌儀式。揭牌儀式結束后，揚中市司法局調(diào)解專家就如何及時有效化解金融糾紛向全市金融機構作專題培訓。
揚中市金融消費糾紛調(diào)解分中心秉持依法調(diào)解、服務為民的工作方向，旨在高效化解金融糾紛、保障金融消費者合法權益，防范化解重大金融風險，優(yōu)化法治化營商環(huán)境，對持續(xù)推進全市金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展有著重大意義。
譚崢表示，希望揚中市金融消費糾紛調(diào)解分中心能夠發(fā)揮“上善若水，自強不息”的揚中城市精神，切實增強轄內(nèi)金融消費者獲得感、幸福感，有效防范化解金融風險。他提出要求，一是堅持以人為本，調(diào)解要注重治本，從源頭抓起，著力解決金融消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。二是堅持多元主體協(xié)同治理，形成工作合力，逐步構建起覆蓋面廣、適應性強、高效便民的金融糾紛調(diào)解組織體系。三是注意工作方法，以科技為支撐，發(fā)揮好平臺作用，剛柔并濟，著力解決矛盾糾紛化解中的人際關系和諧問題。
近年來，揚中農(nóng)商銀行通過不斷優(yōu)化信貸結構、守牢信用風險底線、大力服務鄉(xiāng)村振興等務實舉措，扎實推進全面風險管理和合規(guī)基礎管理，深入推進“法治銀行”建設，不斷完善優(yōu)化各項規(guī)章制度，以制度建設與制度執(zhí)行為總抓手、以完善管理組織體系為基礎，夯實法治銀行建設根基，加強制度約束力傳導和金融服務水準提升，在全行上下形成“以人為本、以客戶為中心”的金融服務良好生態(tài)，切實提高了全市金融消費者的體驗感和獲得感，從源頭上大幅減少了金融糾紛。下階段，該行將繼續(xù)立足“以人為本、服務三農(nóng)”的理念，以金融消費糾紛調(diào)解分中心成立為契機，積極發(fā)揮農(nóng)商行作為地方銀行化解金融糾紛的主力軍作用，全力服務地方金融穩(wěn)定和經(jīng)濟社會發(fā)展，為金融糾紛多元化解和服務金融消費者開啟新篇章貢獻更多農(nóng)商力量。
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