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今年年初，洪澤農(nóng)商銀行首個(gè)普惠金融品牌服務(wù)點(diǎn)“湖畔驛站”開業(yè)，“90后”員工于加文成為“湖畔驛站”首位站長和唯一員工。全力深耕市場，聚焦服務(wù)提升，在踐行普惠金融的道路上，于加文展示出了蓬勃向上的農(nóng)信青年風(fēng)采。
做好業(yè)務(wù)推廣“宣傳員”。作為農(nóng)村普惠金融智能服務(wù)點(diǎn)，“湖畔驛站”不僅設(shè)置了金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興展示區(qū)，還配有黨建共建區(qū)、金融業(yè)務(wù)區(qū)、消防知識宣傳區(qū)、未成年人成長角、老年人關(guān)愛診療區(qū)以及戶外勞動者愛心服務(wù)站等多個(gè)功能區(qū)域，為客戶提供貸款、小額存取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)購買、洪澤農(nóng)特產(chǎn)品線上展銷、醫(yī)保繳納、繳費(fèi)充值等業(yè)務(wù)于一體的一站式服務(wù)。為了讓周邊居民熟悉了解驛站功能，于加文自發(fā)當(dāng)起了“宣傳員”，定期開展“驛站有約”活動，邀請周邊商戶、居民走進(jìn)驛站，了解驛站，有力地提高了“湖畔驛站”知名度。
爭做客戶拓展“排頭兵”。隨著“驛站有約”活動常態(tài)化推進(jìn)，“湖畔驛站”人氣漸漸旺了起來。但于加文并不滿足于“等客上門”，營業(yè)結(jié)束后總會去周邊小區(qū)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。“只有讓客戶經(jīng)常看到你，有需要時(shí)才會想到你”，于加文如是說。在日復(fù)一日“不經(jīng)意”的堅(jiān)持里，他手繪出了一幅翔實(shí)的周邊客戶分布圖，也迎來了收獲。在驛站服務(wù)的9個(gè)多月里，他共為周邊客戶授信貸款75戶、金額1028.5萬元，辦理社?？?71張，為107戶商戶辦理收銀服務(wù)。
當(dāng)好客戶服務(wù)“店小二”。為更好地服務(wù)客戶，于加文在共商、共建、共享的運(yùn)營理念基礎(chǔ)上，還為“湖畔驛站”解鎖了很多新功能：在“湖畔驛站”設(shè)立戶外新錢兌換點(diǎn)，在廳堂開設(shè)反詐騙宣講課堂，與收單商戶合作開展跨界沙龍等等，服務(wù)客戶1萬余人次。在他看來，普惠金融需要深耕，更需要精耕，做好客戶服務(wù)，提升服務(wù)附加值，是普惠于民、收獲于民的重要舉措。
作為農(nóng)村金融主力軍，洪澤農(nóng)商銀行始終肩負(fù)“深植一堤二湖三水，普惠百姓千企萬家”的使命，于加文一個(gè)人的普惠金融路更是千千萬萬個(gè)江蘇農(nóng)信人的普惠金融路。行走在這片炙熱的“三農(nóng)”沃土，于加文正用農(nóng)信人的使命與擔(dān)當(dāng)，播下農(nóng)村金融的種子，收獲共同富裕的芬芳。
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