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近年來(lái)，東臺(tái)農(nóng)商銀行以科技賦能為目標(biāo)，以場(chǎng)景金融為導(dǎo)向，逐步探索出一條個(gè)性化、差異化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
聚焦效能，積極推行“三個(gè)升級(jí)”。依托移動(dòng)互聯(lián)、機(jī)器自動(dòng)化等新興技術(shù)，以“三項(xiàng)升級(jí)”推進(jìn)各條線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型建設(shè)。產(chǎn)品升級(jí)，聚焦線上貸款應(yīng)用，順應(yīng)客戶(hù)群體習(xí)慣變化，完善手機(jī)銀行、微信小程序等移動(dòng)端產(chǎn)品功能。重點(diǎn)完成線上貸款產(chǎn)品“金東e貸2.0”功能升級(jí)，推出“房抵貸”業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化線上金融需求。系統(tǒng)升級(jí)，重點(diǎn)關(guān)注人力資源管理，建立員工等級(jí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息系統(tǒng)化管理，建立個(gè)人崗位、學(xué)歷、職稱(chēng)、資質(zhì)證明等基礎(chǔ)信息采集與自動(dòng)化審核評(píng)估流程，有效提升全行人力資源管理效率。技術(shù)升級(jí)，強(qiáng)化RPA自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用，搭建業(yè)務(wù)自動(dòng)化應(yīng)用場(chǎng)景。上線運(yùn)行貸款申請(qǐng)信息自動(dòng)化查詢(xún)，將原有3-5分鐘的流程時(shí)間縮短至15秒內(nèi)；完成多線程自動(dòng)化部署，推進(jìn)貸記卡數(shù)據(jù)治理整改，系統(tǒng)上線近兩個(gè)月，累計(jì)完成4.4萬(wàn)條貸記卡信息整改，大幅提升部門(mén)工作效率。
聚焦轉(zhuǎn)型，有效實(shí)施“三個(gè)賦能”。順應(yīng)數(shù)字金融時(shí)代浪潮，促進(jìn)“數(shù)字化”向“數(shù)智化”深度轉(zhuǎn)型。為總行決策賦能，按業(yè)務(wù)條線劃分，建設(shè)總行級(jí)存貸款、普惠金融、消費(fèi)金融、網(wǎng)絡(luò)金融、金融市場(chǎng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)，涉及六大業(yè)務(wù)條線，涵蓋959項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高效數(shù)據(jù)支撐，提高業(yè)務(wù)管理效率。推進(jìn)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)，建設(shè)總行級(jí)數(shù)字大屏，幫助決策層全方位了解業(yè)務(wù)概況，把握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)一觸即達(dá)、一覽無(wú)余。為支行管理賦能，基于支行日常業(yè)務(wù)，建設(shè)支行級(jí)存貸款、電子銀行、普惠業(yè)務(wù)、消費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)字工作臺(tái)，涵蓋指標(biāo)達(dá)224項(xiàng)，多維度展示網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)概況及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況，高效助力網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展及業(yè)績(jī)管理，進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。為營(yíng)銷(xiāo)拓展賦能，研發(fā)上線貸款申請(qǐng)系統(tǒng)，建設(shè)線上貸款營(yíng)銷(xiāo)及裂變營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)貸申請(qǐng)、提額用信、營(yíng)銷(xiāo)裂變、客戶(hù)分配等功能于一體，全方面提升客戶(hù)金融服務(wù)體驗(yàn)。截至6月末，該行二維碼裂變營(yíng)銷(xiāo)累計(jì)獲客近7000戶(hù)，投放貸款1.55億元。
聚焦場(chǎng)景，切實(shí)推進(jìn)“三個(gè)助力”。作為鄉(xiāng)村振興“主辦行”，該行依托數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，助力企事業(yè)客戶(hù)轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)場(chǎng)景金融新生態(tài)。助力特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，搭建農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶(hù)合作新渠道，為繭絲綢公司量身定制蠶繭收購(gòu)系統(tǒng)，解決蠶農(nóng)信息難采集、收購(gòu)流程難管理等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了收購(gòu)信息采集、繭款代發(fā)一站式、掌上化、實(shí)時(shí)化，系統(tǒng)單月新增登記蠶農(nóng)1.23萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)交易9785萬(wàn)元。助力區(qū)域合作共建，推動(dòng)線上線下場(chǎng)景建設(shè)雙線發(fā)力，打造移動(dòng)支付示范街區(qū)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行支付全覆蓋。助力城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)。與11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，一同推進(jìn)手機(jī)銀行線上服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院收單服務(wù)、員工福利費(fèi)上線“E路有我”平臺(tái)等領(lǐng)域的深化合作，帶動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，僅本地中醫(yī)院一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上半年低成本存款日均余額突破8000萬(wàn)元，貸款日均余額近1.4億元，為醫(yī)護(hù)人員批量授信867人、金額1.8億元。
聚焦保障，不斷完善“三個(gè)機(jī)制”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，機(jī)制保障是關(guān)鍵。自2021年以來(lái)，該行不斷完善全行制度體系、組織架構(gòu)建設(shè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融創(chuàng)新提供穩(wěn)定長(zhǎng)久的保障。完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制。完善科技創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)科技創(chuàng)新管理模式、組織方式優(yōu)化調(diào)整。積極引進(jìn)外部數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才，培養(yǎng)發(fā)掘內(nèi)部復(fù)合型科技人才。2021年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展8次內(nèi)部上下交流活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)與科技深度融合，培養(yǎng)具備科技知識(shí)儲(chǔ)備的技術(shù)骨干。完善流程優(yōu)化機(jī)制。推進(jìn)信息科技服務(wù)轉(zhuǎn)型，規(guī)范事件登記、變更、跟進(jìn)等流程，構(gòu)建切實(shí)有效的運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，累計(jì)組織開(kāi)展20余次金融科技培訓(xùn)，制定綜合類(lèi)培訓(xùn)課程，從業(yè)務(wù)、技術(shù)層面提升信息科技人員素質(zhì)，不斷提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)能力。完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制。制定出臺(tái)信息系統(tǒng)推廣使用等方面的管理辦法，加強(qiáng)創(chuàng)新系統(tǒng)落地推廣考核，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目推廣進(jìn)度。完善創(chuàng)新項(xiàng)目推廣流程，定期公布項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃實(shí)施情況，保障金融創(chuàng)新項(xiàng)目研發(fā)及上線投產(chǎn)序時(shí)推進(jìn)。
聚焦未來(lái)，注重實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提升”。該行在制定實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃的過(guò)程中，進(jìn)一步突出了數(shù)據(jù)安全管理和分析領(lǐng)域建設(shè)等重點(diǎn)。提升數(shù)據(jù)安全治理能力。對(duì)照監(jiān)管要求，全面評(píng)估數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)狀況，制定數(shù)據(jù)安全治理及實(shí)施方案，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心、覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的主動(dòng)安全防護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在匯聚、使用、共享與存儲(chǔ)等多元化業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景下的安全管理目標(biāo)。提升數(shù)據(jù)分析應(yīng)用水平。探索場(chǎng)景化數(shù)據(jù)建模分析應(yīng)用，全面整合原生金融數(shù)據(jù)與創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)衍生數(shù)據(jù)，抽取共性化業(yè)務(wù)邏輯，探索場(chǎng)景化金融服務(wù)數(shù)據(jù)模型建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)策略驅(qū)動(dòng)模式，高效賦能差異化、定制化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，全面助力精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。提升開(kāi)放銀行應(yīng)用層次。開(kāi)展多樣化金融服務(wù)封裝應(yīng)用探索，在高水平數(shù)據(jù)安全應(yīng)用的基礎(chǔ)上，搭建支付結(jié)算、資金歸集、資金托管等金融場(chǎng)景，將金融服務(wù)打包成API提供給合作方，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，共建“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的開(kāi)放平臺(tái)，深度打造“本地場(chǎng)景+開(kāi)放化服務(wù)”的綜合生態(tài)。
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