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作為以揚州命名的地方銀行，揚州農(nóng)商銀行積極踐行金融人民性，持續(xù)提升客戶服務(wù)能力，組建多支由總行牽頭、支行參與的“小圓服務(wù)隊”，致力滿足廣大客戶多樣性的金融服務(wù)需求，堅持以真情服務(wù)贏得客戶口碑。
2月11日，揚州農(nóng)商銀行曙光支行迎來了一位50多歲的男士。他向工作人員表示，其80多歲的老母親因忘記銀行卡密碼無法取款購買急需藥品，且由于行動不便和惡劣天氣影響，無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)。
急客戶之所急。揚州農(nóng)商銀行曙光支行“小圓服務(wù)隊”迅速響應(yīng)，安排兩名員工冒雨驅(qū)車前往客戶家中。到達揚州市王橋村后，工作人員不顧衣衫濕冷，立即為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)，并耐心指導(dǎo)其設(shè)置新密碼。“真是太感謝了，這么大的雨還麻煩你們跑一趟，真是幫了我們大忙！”老人感激地握著工作人員的手，連聲道謝。
此次上門服務(wù)只是揚州農(nóng)商銀行延伸服務(wù)觸角的一個場景。一直以來，揚州農(nóng)商銀行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為特殊客戶群體提供上門服務(wù)，積極履行社會責(zé)任，進村入戶普及金融知識，用實際行動傳遞金融溫度，拓展服務(wù)廣度，成為老百姓身邊的貼心銀行。2024年，揚州農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”共計開展上門服務(wù)、金融知識宣傳等活動180余次。
原標(biāo)題：揚州農(nóng)商銀行曙光支行“小圓服務(wù)隊” 上門為八旬老人解困
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