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從現(xiàn)代中國(guó)金融發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，金融工作的人民性始終貫穿其中，發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。在新時(shí)代新征程上，海安農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持和踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將群眾的需求作為金融工作的根本導(dǎo)向，從最薄弱、最困難、最復(fù)雜、最細(xì)微、最前沿處回應(yīng)群眾期盼，把群眾“盼的事”變成金融人“干的事”，不斷推動(dòng)金融為民事業(yè)向前發(fā)展。
以黨建引領(lǐng)回應(yīng)群眾期盼，深入基層、腳步向下。金融工作要緊密結(jié)合時(shí)代發(fā)展潮流和群眾需求變化，不斷推動(dòng)創(chuàng)新和發(fā)展。海安農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，深入基層、深入一線，了解群眾對(duì)金融服務(wù)的真實(shí)需求和期待。海安農(nóng)商銀行堅(jiān)定不移推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展，從黨委、黨支部不同層面全方位打造紅色黨建聯(lián)盟，在黨支部共建、陣地共享、隊(duì)伍共育、業(yè)務(wù)共促等方面加強(qiáng)合作，將一家金融機(jī)構(gòu)的“黨建小獨(dú)唱”發(fā)展為銀政“團(tuán)體大合唱”，以黨建共建新成效開(kāi)創(chuàng)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興新局面。該行在海安市210個(gè)行政村設(shè)置“金融便民服務(wù)點(diǎn)”，派駐“金融助理”現(xiàn)場(chǎng)辦公，與群眾面對(duì)面交流，收集第一手資料，為金融服務(wù)創(chuàng)新提供有力支撐。同時(shí)，該行還加強(qiáng)與政府、企業(yè)等各方面的合作，黨建聯(lián)盟“朋友圈”不斷壯大，銀政村“連心橋”越筑越牢，共同推動(dòng)金融服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。該行基層17個(gè)黨支部與海安全市210個(gè)村組實(shí)現(xiàn)共建全覆蓋，圍繞村莊特色產(chǎn)業(yè)、發(fā)展規(guī)劃和村民金融需求，有的放矢地開(kāi)展創(chuàng)業(yè)幫扶、精神幫扶和知識(shí)幫扶。截至2023年年末，該行普惠建檔、普惠貸款授信、行政村金融服務(wù)三個(gè)覆蓋率達(dá)到100%，整村授信總額213.92億元，授信率達(dá)69.84%，用信4.71億元，用信率達(dá)19.11%。
以客戶至上回應(yīng)群眾期盼，凝聚力量、彰顯溫度。在金融服務(wù)過(guò)程中，群眾的需求往往細(xì)致入微，需要金融從業(yè)者用心去感受和滿足?，F(xiàn)實(shí)中，急難愁盼問(wèn)題往往涉及群眾最關(guān)心、最迫切、最直接的利益訴求。海安農(nóng)商銀行深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，將“金融為民、金融惠民、金融便民”理念貫穿于日常經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。針對(duì)小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入群體、老年人等，該行推出了一系列普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，旨在滿足他們的多元化金融需求。作為地方法人金融機(jī)構(gòu)，該行始終立足服務(wù)本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以提升百姓福祉為己任，打造百姓民生服務(wù)首選銀行，始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，將客戶的利益放在首位。此外，飲水思源，反哺家鄉(xiāng)，海安農(nóng)商銀行以多元方式彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)做有溫度的百姓銀行。該行以省級(jí)文明單位創(chuàng)建為載體，常態(tài)化開(kāi)展“圓鼎圓夢(mèng)”志愿服務(wù)，組織志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳、文明城市創(chuàng)建等各類志愿服務(wù)活動(dòng)10多次。建設(shè)“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”14家、“南通市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”3家，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥、出租車司機(jī)等戶外工作者提供歇腳、熱飯、飲水、充電等多種貼心服務(wù)。積極踐行“六個(gè)一”助老服務(wù)，組織開(kāi)展金融“助老”服務(wù)，提升適老化金融服務(wù)水平。2023年全行提供上門服務(wù)518次，共開(kāi)展適老宣傳1178場(chǎng)，覆蓋2萬(wàn)人次；履行社會(huì)責(zé)任，積極開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。向海安慈善總會(huì)注入“海安農(nóng)商銀行”慈善款200萬(wàn)元，為地方慈善事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，公益捐贈(zèng)金額穩(wěn)居全市金融機(jī)構(gòu)首位。
以助企紓困回應(yīng)群眾期盼，直面矛盾、找準(zhǔn)方法。近年來(lái)，面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、息差日益收窄，成本居高不下等一系列挑戰(zhàn)，海安農(nóng)商銀行勇于直面問(wèn)題，不斷提高解決復(fù)雜問(wèn)題的能力和水平，精準(zhǔn)對(duì)接群眾多層次、多樣化、多方面的需求，通過(guò)深入調(diào)研和分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并制定出切實(shí)可行的解決方案，有效提升金融服務(wù)的整體質(zhì)量和水平。該行主動(dòng)做好對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的摸底調(diào)查工作，關(guān)心關(guān)注經(jīng)營(yíng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，加大紓困解難工作力度；落實(shí)不盲目抽貸、斷貸、壓貸等政策要求，采取多種措施防控、緩釋、化解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，在充分滿足客戶有效需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)的精度和準(zhǔn)度，幫助經(jīng)營(yíng)主體渡過(guò)難關(guān)，保證基礎(chǔ)服務(wù)不掉鏈、資金供應(yīng)不斷檔。該行還進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)受困客戶的常態(tài)化走訪，將融資與融智相結(jié)合，及時(shí)了解客戶需求，對(duì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)提前與借款人溝通聯(lián)系，商討針對(duì)性解決方案，采取展期、調(diào)整還款計(jì)劃等方式防范風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)，走出困境。面對(duì)信貸資源有限的現(xiàn)實(shí)情況，該行通過(guò)單列信貸計(jì)劃、加快不良處置等舉措，將有限的資源精準(zhǔn)配置到制造業(yè)融資需求上來(lái)。這些舉措不僅體現(xiàn)了金融工作的溫度，更彰顯了金融為民的力量。
以科技賦能回應(yīng)群眾期盼，注重實(shí)效、提高標(biāo)準(zhǔn)?？萍紕?chuàng)新是引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎，支持科技創(chuàng)新型企業(yè)也是普惠金融的重要職責(zé)。作為較早布局科技金融的銀行機(jī)構(gòu)，海安農(nóng)商銀行暢通渠道，積極服務(wù)和滿足科技型企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)金融需求，通過(guò)建立健全科技金融服務(wù)體系，從組織架構(gòu)、信貸政策、服務(wù)效率和資源配置等方面全力支持海安的科技型、創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)引入先進(jìn)的科技手段和管理理念，提升金融服務(wù)的便捷性和安全性。自成立以來(lái)，該行始終堅(jiān)持與科技型企業(yè)相伴發(fā)展、共同成長(zhǎng)的合作理念，積極完善管理架構(gòu)，構(gòu)建科創(chuàng)金融服務(wù)新模式。2021年6月，海安農(nóng)商銀行成立海安市首家科技支行，開(kāi)啟了“金融+科技”的全新服務(wù)模式，并以專向定位、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專屬產(chǎn)品、專項(xiàng)規(guī)模、專門利率、專用機(jī)制的“六專”模式，探索打造科技金融新服務(wù)。該行針對(duì)企業(yè)在初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟等不同生命周期的金融需求特征，為科創(chuàng)企業(yè)一對(duì)一量身定制金融產(chǎn)品，配套推廣“科創(chuàng)貸”“蘇科貸”“專精貸”“人才貸”等特色產(chǎn)品應(yīng)用，積極構(gòu)建科技型企業(yè)從孵化期到發(fā)展成為“專精特新”企業(yè)的全生命周期服務(wù)體系。
海安農(nóng)商銀行緊跟海安市委、市政府發(fā)展步伐，向內(nèi)生長(zhǎng)，激發(fā)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力，向改革要?jiǎng)恿?、向科技要活力、向管理要效益、向人才要?zhàn)斗力，不斷破除制約高質(zhì)量發(fā)展的資源瓶頸、機(jī)制障礙、理念束縛，堅(jiān)持“融資+融智”相結(jié)合，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、破解融資難題，護(hù)航轄內(nèi)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
原標(biāo)題：海安農(nóng)商銀行：聚焦群眾所需所盼精準(zhǔn)發(fā)力普惠金融
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