近年來,隨著大行持續(xù)下沉,不斷搶奪市場,金融業(yè)的競爭日益激烈。東海農(nóng)商銀行以激活機(jī)制、深耕網(wǎng)格、搭建場景三大抓手,打造的城區(qū)版“陽光信貸”新模式,打贏城區(qū)市場保衛(wèi)戰(zhàn),做到城區(qū)市場寸土必爭。截至目前,該行已實現(xiàn)城區(qū)客戶信息建檔7669戶,存款攬儲483040 億元,較年初上升6.21億元,累計簽約授信9801戶、135.06億元,用信 8703 戶、27.59億元。
網(wǎng)格+金融:發(fā)揚三水四千精神
東海農(nóng)商銀行參照東海縣區(qū)域地圖以及社區(qū)布局圖,嚴(yán)格劃分子母網(wǎng)格,劃分責(zé)任部門、責(zé)任支行和責(zé)任人,打造“一部一網(wǎng)”“一行一網(wǎng)”“一人一格”的特色城區(qū)網(wǎng)格。
明確網(wǎng)格責(zé)任部門,城區(qū)三個專業(yè)部門各有分工,做到個體區(qū)、商圈區(qū)、居民區(qū)、城中村區(qū)、開發(fā)區(qū)等所有城區(qū)業(yè)務(wù)全覆蓋。
明確網(wǎng)格責(zé)任支行,三個專業(yè)部門將自身網(wǎng)格劃分到支行,明確網(wǎng)格責(zé)任人,將每個社區(qū)進(jìn)行二次網(wǎng)格切分,按路、小區(qū)切分為子網(wǎng)格,再分包給每個支行營銷經(jīng)理,這些營銷經(jīng)理就是網(wǎng)格責(zé)任人。為保證走訪取得實實在在成效,該行細(xì)化走訪內(nèi)容,明確走訪標(biāo)準(zhǔn)、對口產(chǎn)品、填報要求、上傳要求、預(yù)授信額度等。
在走訪中,該行堅持活動增效,常態(tài)化開展各類普惠金融活動,啟動“客戶大拜訪”,加強(qiáng)對居民的走訪力度,了解需求,及時提供精準(zhǔn)、貼心服務(wù);實施“政策宣講+覆蓋營銷”疊加工程,開設(shè)“精篤金融夜校”及新時代文明實踐活動,以老百姓喜聞樂見的形式,深度宣傳金融知識和惠民政策;開啟金融網(wǎng)格“心”服務(wù),在全縣配備40余名金融網(wǎng)格“紅馬甲”,發(fā)揮好“社區(qū)網(wǎng)格員”和“金融宣傳員”雙重身份的作用。
黨建+金融:為城區(qū)支行充電賦能
為發(fā)揮機(jī)制活的優(yōu)勢,東海農(nóng)商銀行按照“前臺精細(xì)、中臺專業(yè)、后臺集約”的原則,對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,將原有前臺部門的普惠金融部細(xì)分出小企業(yè)金融部、微貸金融部和消費金融部。同時,對客戶經(jīng)理隊伍進(jìn)行優(yōu)化組合,建立以營銷城區(qū)個人經(jīng)營性貸款為主的微貸團(tuán)隊、以服務(wù)普惠型小微企業(yè)為主的企貸團(tuán)隊、以服務(wù)城鄉(xiāng)居民消費需求為主的零售團(tuán)隊,讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。
堅持黨建共建為業(yè)務(wù)賦能。該行從總行層面與牛山街道、東??h工商聯(lián)、東??h婦聯(lián)等部門單位簽訂黨建共建協(xié)議,實現(xiàn)個體工商戶、城中村民、小區(qū)居民、企業(yè)、機(jī)關(guān)部室黨建共建全覆蓋;不斷鞏固共建成果,部署29個金融網(wǎng)格員走進(jìn)24個社區(qū)群、118個小區(qū)群,提供包括存貸款、電子銀行、收款碼等全產(chǎn)品金融服務(wù)以及防詐騙、反欺詐等非金融服務(wù)。
該行除了為城區(qū)支行黨建共建牽線搭橋外,還進(jìn)行素質(zhì)提升幫扶、營銷業(yè)績幫扶、目標(biāo)客戶幫扶、建立信心幫扶、明確方向幫扶五大幫扶模式。通過五大幫扶模式,該行一期賦能的21位城區(qū)營銷經(jīng)理,總計發(fā)放貸款880戶,城區(qū)6家支行貸款各項指標(biāo)完成率超過200%。
場景+金融:全面融入居民生活
東海農(nóng)商銀行跳出銀行做銀行,通過搭建場景,全面融入社區(qū)治理,在為客戶提供增值服務(wù)中,建立聯(lián)系、增進(jìn)感情。不斷整合金融資源與行政資源、金融服務(wù)和政務(wù)服務(wù),以金融服務(wù)站為依托,在社區(qū)設(shè)立“政銀服務(wù)e站”,探索“政務(wù)+金融”合作模式。在“政銀服務(wù)e站”,社區(qū)居民不僅能辦理各種金融業(yè)務(wù),還能辦理各種民生業(yè)務(wù),包括證件辦理、職業(yè)資格、年檢年審、婚姻登記等通辦項目共24項,把“政銀服務(wù)e站”打造成“商務(wù)+政務(wù)+行務(wù)”綜合服務(wù)站。
該行在小區(qū)物業(yè)設(shè)置“智慧驛站”,搭建“場景+服務(wù)+產(chǎn)品”新模式。在“智慧驛站”里,貼有與物業(yè)合作標(biāo)識識別碼以及網(wǎng)格員牌,每個“智慧驛站”配備一位對接專員,負(fù)責(zé)指導(dǎo)居民通過該行手機(jī)銀行繳納物業(yè)費,并引導(dǎo)居民使用銀行卡、手機(jī)銀行產(chǎn)品。若居民有金融需要,對接專員第一時間上門服務(wù),并同步進(jìn)行授信調(diào)查。
此外,該行還與供銷合作社、中國移動、郵福配送中心開展四方合作,在城中村將“智慧驛站”與普惠金融服務(wù)點融合,提供農(nóng)商銀行代建系統(tǒng)、供銷合作社供貨、郵福配送的電商同城配送服務(wù),在移動終端加載“政務(wù)通辦”功能,讓更多服務(wù)從“窗口辦”變成“家門口辦”。
“路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成”。拓展城區(qū)業(yè)務(wù)是農(nóng)商銀行的難點,也是痛點。東海農(nóng)商銀行面對困難與挑戰(zhàn),不退縮、不彷徨,揚長避短,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,干出了實績、干出了特色,走出了一條農(nóng)商銀行拓展城區(qū)業(yè)務(wù)的特色之路。
原標(biāo)題:東海農(nóng)商銀行:打破瓶頸,構(gòu)建城區(qū)版“陽光信貸”新模式
文章來源:http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202310/24/node_B01.html#content_1254307
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