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為打造精業(yè)篤行的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，如皋農(nóng)商銀行根據(jù)《江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)年”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》“四個(gè)專項(xiàng)工作”安排，以履職能力測(cè)評(píng)為抓手，從學(xué)、督、測(cè)、評(píng)四個(gè)維度抓好過(guò)程管理，全面提升運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力水平。截至今年7月末，在省聯(lián)社履職能力測(cè)評(píng)中，該行運(yùn)營(yíng)主管、反洗錢、賬戶管理和支付清算應(yīng)持證人員履職能力測(cè)評(píng)通過(guò)率達(dá)100%。
學(xué)督結(jié)合，
從“始”抓好工作部署
如皋農(nóng)商銀行將履職能力測(cè)評(píng)通過(guò)率作為全年運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作，與全行重點(diǎn)工作一體推進(jìn)，單周匯報(bào)工作進(jìn)展、雙周開展工作點(diǎn)評(píng)。針對(duì)履職能力測(cè)評(píng)工作，該行召開專題動(dòng)員會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)履職能力測(cè)評(píng)的必要性和重要性，提高運(yùn)營(yíng)主管的緊迫感，從而更加積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)，促進(jìn)綜合素質(zhì)水平提升。
該行成立“兩個(gè)小組”全程進(jìn)行保障監(jiān)督。一是六個(gè)“學(xué)習(xí)小組”，每個(gè)小組指定一名中心條線主管或業(yè)務(wù)骨干為領(lǐng)學(xué)人，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行劃重點(diǎn)、指難點(diǎn)、傳經(jīng)驗(yàn)；二是“履職能力督查小組”，以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，部門總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，其他業(yè)務(wù)骨干為成員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)履職能力測(cè)評(píng)相關(guān)政策及考試事宜，提高組織協(xié)調(diào)能力和管理效率。
為促進(jìn)學(xué)深悟透，該行學(xué)習(xí)分為“三步驟”。第一步“拆解”，督查小組負(fù)責(zé)梳理學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)學(xué)人員負(fù)責(zé)將學(xué)習(xí)內(nèi)容拆解到每日學(xué)習(xí)計(jì)劃；第二步“共學(xué)”，在省聯(lián)社“每周一學(xué)、每月一練”的基礎(chǔ)上，該行自我加壓，建立“每日一學(xué)”常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制；第三步“復(fù)盤”，每日學(xué)習(xí)結(jié)束后各小組針對(duì)疑點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤，由領(lǐng)學(xué)人員整理匯總成PPT，供小組成員復(fù)習(xí)鞏固。
學(xué)測(cè)結(jié)合，
從“中”抓好過(guò)程管控
為全面提升履職能力，如皋農(nóng)商銀行總行黨委和行長(zhǎng)室提出“履職能力測(cè)評(píng)百分百通過(guò)率”的考核要求。對(duì)此，該行履職能力督查小組多次開展頭腦風(fēng)暴，圍繞“學(xué)什么”“怎么學(xué)”“如何測(cè)”進(jìn)一步明確工作要求，抓好過(guò)程管控。
圍繞“學(xué)什么”，由履職能力督查小組根據(jù)監(jiān)管部門文件、省聯(lián)社文件以及該行的制度辦法、操作規(guī)程（流程），梳理出學(xué)習(xí)清單，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。同時(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃制訂每日測(cè)試內(nèi)容，確保“學(xué)什么”同步“測(cè)什么”。
圍繞明確“怎么學(xué)”，該行確立“周中線上分組學(xué)習(xí)、周末線下集中學(xué)習(xí)”的模式。周中，6個(gè)學(xué)習(xí)小組根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，由領(lǐng)學(xué)人員每日組織不低于3小時(shí)的線上學(xué)習(xí)，并通過(guò)提問(wèn)方式不定時(shí)抽查小組成員學(xué)習(xí)情況；周末，由領(lǐng)學(xué)人員以思維導(dǎo)圖形式進(jìn)行每周學(xué)習(xí)內(nèi)容集中講解與回顧，將重點(diǎn)內(nèi)容串成知識(shí)鏈，提升整體學(xué)習(xí)效果；并針對(duì)學(xué)習(xí)難點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一答疑解惑，以便更好地理解和掌握制度內(nèi)容。
圍繞“如何測(cè)”，開展“每日一測(cè)”，測(cè)試范圍圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開，題型、題量、測(cè)試時(shí)長(zhǎng)均以履職能力測(cè)評(píng)要求進(jìn)行模擬，將160道測(cè)試題量控制在50分鐘，確保實(shí)際測(cè)評(píng)時(shí)有充足的時(shí)間進(jìn)行思考及答題；另一方面“每日一PK”，通過(guò)PK賽篩選出每日學(xué)習(xí)不達(dá)標(biāo)人員并進(jìn)行重點(diǎn)督促，形成良性的比學(xué)趕超氛圍，提升整體學(xué)習(xí)效果。
學(xué)評(píng)結(jié)合，
從“終”抓好梯隊(duì)建設(shè)
如皋農(nóng)商銀行在做好運(yùn)營(yíng)人員綜合素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，將履職能力測(cè)評(píng)結(jié)果切實(shí)運(yùn)用到運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)中，借助履職能力測(cè)評(píng)挖掘?qū)I(yè)能力精湛、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀人才，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍形成能者上、庸者下、優(yōu)者獎(jiǎng)、劣者汰的良性導(dǎo)向。
該行全面優(yōu)化考核獎(jiǎng)勵(lì)，將運(yùn)營(yíng)主管履職能力測(cè)評(píng)結(jié)果納入季度星級(jí)主管評(píng)定的考核和評(píng)價(jià)范圍；同時(shí)，聯(lián)動(dòng)部門完善梯隊(duì)建設(shè)，將“持證履職”明確為運(yùn)營(yíng)管理部部門人員競(jìng)聘的首要條件，除授權(quán)、監(jiān)督、會(huì)計(jì)輔導(dǎo)三個(gè)條線外，其他各條線必須持有“雙證”才可以報(bào)名。
測(cè)試是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升。為了推進(jìn)考試成果落地轉(zhuǎn)化，該行根據(jù)履職能力測(cè)評(píng)考核內(nèi)容，結(jié)合柜面業(yè)務(wù)具體流程，整理形成柜面操作實(shí)務(wù)大全，用于日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提煉知識(shí)題庫(kù)2000條，嵌入到企業(yè)微信考試程序中，組織柜面人員開展每周一測(cè)。對(duì)于單月測(cè)試結(jié)果連續(xù)4次全部都在95分以上的人員，給予考核獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)將測(cè)試得分按平均成績(jī)計(jì)算到后備運(yùn)營(yíng)主管考試的加權(quán)得分中。
學(xué)以致用方能學(xué)用相長(zhǎng)，用以促學(xué)方能知行合一。下階段，如皋農(nóng)商銀行將進(jìn)一步做好履職能力測(cè)評(píng)工作，保證運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍具備崗位必需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，推動(dòng)“四品”運(yùn)營(yíng)建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同向而行，齊心協(xié)力構(gòu)筑讓客戶滿意、員工信任的“圓鼎家園”。
原標(biāo)題：如皋農(nóng)商銀行“三管齊下”提升運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202309/12/node_B04.html#content_1240758
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