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“你們好，我這里有一袋子零錢，你們可以幫我兌換嗎？”近日，一位中年阿姨，拎著一個灰色塑料袋，走進海門農(nóng)商銀行樹勛支行，遲疑地詢問大堂經(jīng)理能否兌換零錢。大堂經(jīng)理熱情接待了她，說：“您放心，當然可以換，請您跟我來。”
大堂經(jīng)理隨即為岑阿姨叫號并引導至現(xiàn)金柜臺。運營主管安排兩名柜員對零錢進行單獨清點。打開岑阿姨的袋子，一股油煙味撲鼻而來，里面裝有一毛、五毛和一元硬幣還有部分紙幣，部分紙幣被折疊嚴重，因油漬而“黏糊”在一起。經(jīng)過交流，原來岑阿姨因業(yè)務經(jīng)營需要產(chǎn)生了一些零錢，慢慢積攢下來就有了滿滿的一袋。兩名柜員沒有畏難，先將硬幣和紙幣分揀，把硬幣進行單獨清點，再把紙幣一張一張搓開，擦掉上面油漬后壓平、整理、捆扎、清點。經(jīng)過兩名工作人員一個多小時的耐心清點，岑阿姨帶來的零錢終于整理完畢。
“您好，一共2350元整，請您核對。”工作人員告知岑阿姨清點結(jié)果。“真是麻煩你們了，我去了好幾家銀行，他們嫌錢上有油漬不好整理都拒絕我了，還是你們農(nóng)商行的服務好，真是太感謝你們了。”岑阿姨連連道謝。
零錢兌換事情雖小，但足夠暖心。一直以來，海門農(nóng)商銀行堅持“用心為你”的服務理念，以耐心、細心、熱心、貼心和暖心的“五心”服務，贏得客戶的真心滿意，體現(xiàn)出應有的責任和擔當。
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