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每年的春節(jié)期間，都是脫貧小額信貸投放的集中期、關(guān)鍵期。近來，沭陽農(nóng)商銀行著眼于快、謀劃于細(xì)、推進(jìn)于實(shí)，打好走訪、建檔、宣傳、授信、服務(wù)組合拳，努力為脫貧群體辦實(shí)事，全力支持脫貧群體鞏固脫貧成果、奔向美好生活。截至今年1月末，脫貧小額信貸達(dá)19146戶、7.39億元，當(dāng)年累計(jì)投放1.66億元，覆蓋惠及脫貧農(nóng)戶3910戶。
立足于早，準(zhǔn)備工作提前辦
提前部署動員。早在去年12月初開門紅競賽活動動員會議上，針對新一年脫貧小額信貸發(fā)放工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)部署，將脫貧小額信貸投放貫穿于競賽活動全過程，做到貸款早投放、農(nóng)戶早得益。隨后又組織了專題培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞分布式零售平臺投放流程機(jī)制進(jìn)行專題講解，迅速統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。提前獲取數(shù)據(jù)。主動對接政府部門獲取政策變化、名單調(diào)整等情況，與時俱進(jìn)修訂完善制度，及時將確定的名單下發(fā)基層，便于基層單位提前啟動走訪、建檔、授信等工作。提前做好宣傳。為把好的政策宣傳好、推廣好，積極加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，堅(jiān)持內(nèi)部外部相聯(lián)動、線上線下齊發(fā)力，充分依托傳統(tǒng)媒介和新興媒介，持續(xù)推進(jìn)政策宣傳進(jìn)政區(qū)、進(jìn)街區(qū)、進(jìn)農(nóng)區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)，突出抓好鎮(zhèn)村會議集中發(fā)動、聯(lián)手村組集中推動以及微信平臺人人行動，不斷將脫貧小額信貸政策宣傳普及到千家萬戶，逐步擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。
立足于勤，主動走訪上門辦
開展名單走訪。對照總行下發(fā)的名單，基層單位壓實(shí)屬地責(zé)任，安排包片客戶經(jīng)理制定走訪計(jì)劃，開展全面走訪、需求摸底和響應(yīng)支持，在走訪過程中加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、完善農(nóng)戶檔案，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)動態(tài)更新、精準(zhǔn)反映，對符合調(diào)增條件的及時增授信，對超齡客戶及時轉(zhuǎn)授信，對有用信需求的積極引導(dǎo)線上辦，努力將農(nóng)戶需求的落實(shí)在“第一時間”。開展聯(lián)合走訪。針對脫貧小額信貸額小、面廣、時間緊、壓力大的實(shí)際情況，積極通過發(fā)揮傳統(tǒng)人緣地緣優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)借力發(fā)力，提前對接政府、村組獲取務(wù)工牽頭人、經(jīng)紀(jì)人名單，實(shí)施一對一、一帶多、朋友圈等線上線下統(tǒng)籌發(fā)力，做到線上跑數(shù)據(jù)和線下跑客戶相結(jié)合，促進(jìn)批量營銷、批量服務(wù)。開展預(yù)約服務(wù)。對暫無信貸需求或意向不確定的農(nóng)戶，全部建檔跟蹤、做好預(yù)約登記，在其發(fā)生融資需求時跟進(jìn)支持。對暫不符合條件的農(nóng)戶，妥善解釋到位，明確達(dá)標(biāo)條件，在其達(dá)標(biāo)時主動上門服務(wù)。
立足于專，暢通渠道快速辦
設(shè)立專項(xiàng)資金。采取優(yōu)化配置、優(yōu)先規(guī)劃的指導(dǎo)思想，單列信貸投放計(jì)劃，全部分配到屬地單位，保障資金充分供給。設(shè)立專門窗口。面對春節(jié)期間持續(xù)增長的柜面壓力，積極抓好柜面窗口和人員調(diào)配，通過設(shè)立專柜、加強(qiáng)分流、做好引導(dǎo)，保障業(yè)務(wù)及時辦、快速辦，有效減少農(nóng)戶等待時間。合理安排時間。為應(yīng)對開門紅高峰期緊張局面，保障扶貧小額信貸投放不間斷，實(shí)施收放并舉，對存量脫貧小額信貸進(jìn)行全面摸底和分批動員，引導(dǎo)其早還早貸，避開高峰時間。支持當(dāng)日還當(dāng)日貸，提前告知辦貸流程和所需材料，保障穩(wěn)妥續(xù)貸；實(shí)施錯峰服務(wù)，搶抓年前柜面業(yè)務(wù)高峰期來臨前和年后人員集中返程前“兩個時間節(jié)點(diǎn)”，加派人手、加班加點(diǎn)集中投放，提升業(yè)務(wù)效率，做到應(yīng)放快放、應(yīng)放盡放，減少農(nóng)戶等待時間和重復(fù)往返，力爭一次性辦好、一站式辦結(jié)。
立足于快，依托平臺線上辦
打通渠道。脫貧小額信貸操作復(fù)雜、手續(xù)繁瑣，在純線下辦理的條件下，由于系統(tǒng)錄入多、效率低易造成業(yè)務(wù)積壓、柜面擠壓，不利于疫情防控和業(yè)務(wù)拓展。在省聯(lián)社的指導(dǎo)支持下，以及廣大農(nóng)戶的熱切期盼中，依托分布式零售平臺的脫貧小額信貸線上模塊于年前正式上線，脫貧小額信貸成功從線下搬到線上，極大方便了廣大農(nóng)戶。分類引導(dǎo)。脫貧小額信貸線上辦理，是一個新鮮事物，由于農(nóng)戶年齡層次、知識水平以及實(shí)際操作能力存在較大差異，針對推廣過程中一些農(nóng)戶的不解與質(zhì)詢，通過開辦一部分、帶動一部分、解釋一部分的思路，發(fā)揮年輕群體的現(xiàn)身說法和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)引導(dǎo)“兩個積極性”，有力推動線上辦貸逐步深入人心、增戶擴(kuò)面。上下聯(lián)動。針對平臺推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，要求基層“第一時間”進(jìn)行反饋、總行部室“第一時間”進(jìn)行響應(yīng)，保障平臺功能持續(xù)迭代升級、渠道持續(xù)綠色暢通。
立足于優(yōu)，調(diào)整機(jī)制溫馨辦
下放審批權(quán)限、提升審批效率。梳理辦貸流程，疏通制約因素，針對春節(jié)業(yè)務(wù)高峰期信貸審批量大導(dǎo)致的效率跟不上情況，在保障合規(guī)和風(fēng)險可控基礎(chǔ)上，及時下放脫貧小額信貸審批權(quán)限，變“集中審批”為“分散復(fù)核”，實(shí)現(xiàn)實(shí)時審批，通過將壓力釋放出去，將效率同步提升上來。同時，按照不低于30%的比例定期抽查，對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處罰并責(zé)令整改，明確經(jīng)辦人、審核人各承擔(dān)50%，促進(jìn)崗位制衡、合規(guī)操作、盡職免責(zé)。強(qiáng)化考核引導(dǎo)、激發(fā)服務(wù)動力。制定脫貧小額信貸配套考核辦法，明確早投放早收益、多投放多收益導(dǎo)向，開展PK行動，做好日評、旬推、月考工作，引導(dǎo)員工變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。提供綜合支持、提升服務(wù)質(zhì)效。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，根據(jù)脫貧群體實(shí)際情況，在辦理脫貧小額信貸過程中，制定一戶一策，提供社?？せ睢⑿庞每ǚ制?、消費(fèi)貸等一攬子支持，以多樣化手段滿足多元化需求。
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