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春節(jié)前，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行著眼于支持群眾過(guò)好春節(jié)，加強(qiáng)組織起來(lái)、迅速行動(dòng)起來(lái)，精心準(zhǔn)備“五個(gè)大禮包”，通過(guò)走訪到戶、服務(wù)上門，讓群眾節(jié)日更加豐富多彩。
送春聯(lián)，助群眾居所“靚”起來(lái)。一改以往統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一內(nèi)容的陳舊模式，兼顧不同客戶類型的需求，提供差異化支持。在春聯(lián)規(guī)格上，根據(jù)企業(yè)、商戶、居民家庭的特征，優(yōu)化設(shè)計(jì)、優(yōu)選供應(yīng)商，按照大、中、小三類版型進(jìn)行制作印刷，保障整體上協(xié)調(diào)美觀，并配套福字、窗花、紅包等。在送達(dá)方式上，除了向上門辦業(yè)務(wù)的客戶贈(zèng)送外，還主動(dòng)走機(jī)關(guān)、到商戶、進(jìn)小區(qū)，幫助客戶將春聯(lián)貼起來(lái)，促進(jìn)過(guò)節(jié)氛圍濃起來(lái)。
送政策，助群眾觀念新起來(lái)。一以貫之抓好黨的二十大精神宣貫工作，充分利用內(nèi)外部平臺(tái)，不斷以黨的先進(jìn)思想文化凝聚人心。堅(jiān)持從內(nèi)部抓起，依托黨內(nèi)學(xué)習(xí)陣地、宣傳陣地，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，通過(guò)黨委書記上黨課、接受紅色教育、支部聯(lián)合學(xué)習(xí)、黨員人手2本讀物等多種形式，不斷增強(qiáng)對(duì)黨的二十大精神的認(rèn)知度、認(rèn)同感。堅(jiān)持向外部延伸，注重運(yùn)用微信平臺(tái)推送宣貫黨的二十大精神、支持鄉(xiāng)村振興和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生動(dòng)實(shí)踐，積極推動(dòng)一線人員在走訪服務(wù)過(guò)程中做好群眾面對(duì)面宣傳，攜手群眾邁進(jìn)新征程、奮進(jìn)新時(shí)代。
送知識(shí)，助群眾能力強(qiáng)起來(lái)。持續(xù)抓好送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，滿足群眾對(duì)金融素養(yǎng)提升的需要。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳，利用宣傳欄、宣傳單、電子屏、微信群等媒介，通過(guò)海報(bào)起來(lái)、字幕滾起來(lái)、喇叭響起來(lái)、短文推起來(lái)、人人說(shuō)起來(lái)等全面發(fā)力，將金融常識(shí)普及抓在日常。加強(qiáng)站點(diǎn)借力，利用“村村通”金融服務(wù)站點(diǎn)，持續(xù)做好就近宣傳、貼近引導(dǎo)，開展一系列“金融大講堂”活動(dòng)。加強(qiáng)安全教育，積極做好安全提示、防騙警示，對(duì)上門辦理大額取現(xiàn)、緊急匯款及其他明顯異常等情形的，及時(shí)提醒勸阻，把好資金出去的“最后一道關(guān)”。前不久，該行通過(guò)“警銀聯(lián)動(dòng)”，成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶挽回了資金損失4萬(wàn)元。
送資金，助群眾腰包鼓起來(lái)。扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光信貸提檔升級(jí)，利用授信“白名單”，開展送貸上門活動(dòng)。大力發(fā)展小額信用貸款，推進(jìn)大數(shù)據(jù)建檔、大數(shù)據(jù)授信、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，為誠(chéng)信群體提供綜合授信和信用授信“兩個(gè)額度”，優(yōu)先使用信用額度，支持無(wú)抵押、免擔(dān)保、線上貸模式，讓群眾不因擔(dān)保難而犯難。大力投放零售貸款，推進(jìn)“公私聯(lián)動(dòng)”、企業(yè)+大零售、體驗(yàn)式貸款等系列機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一個(gè)機(jī)構(gòu)、覆蓋一個(gè)全體的批量服務(wù)模式，在全省系統(tǒng)率先推出分布式零售平臺(tái)，支持脫貧小額信貸等貸款線上辦快速辦，極大方便了群眾。大力投放消費(fèi)貸款，將消費(fèi)貸款投放與信用卡發(fā)行結(jié)合起來(lái)，全力滿足群眾節(jié)日期間短、小、頻、急資金需求，幫助群眾輕松消費(fèi)不用愁。
送溫暖，助群眾幸福多起來(lái)。堅(jiān)持以人民為中心的經(jīng)營(yíng)理念，始終把群眾的“急難愁盼”抓在手中、抓在實(shí)處。推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)加快網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、無(wú)紙化辦公，加速機(jī)器替人，引導(dǎo)柜內(nèi)人員向柜外轉(zhuǎn)崗，不斷壯大大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊(duì)伍，貼近客戶、走進(jìn)市場(chǎng)做好上門服務(wù)。推進(jìn)服務(wù)下沉，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)精神，做好包片包村服務(wù)，全面公開服務(wù)人員和監(jiān)督電話，便于群眾在發(fā)生金融需求時(shí)能夠找到人、找對(duì)人；做好分層分類走訪，逐步量化任務(wù)、細(xì)化措施、固化標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持在走訪過(guò)程中問(wèn)計(jì)問(wèn)需問(wèn)策、抓好抓細(xì)抓實(shí)，能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題解決在第一時(shí)間，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題帶回來(lái)跟進(jìn)解決到位，確保事事有落實(shí)、件件有回音。推進(jìn)走訪慰問(wèn)，提前謀劃推動(dòng)春節(jié)大拜年活動(dòng)，突出抓好困難群眾、弱勢(shì)群體的幫扶慰問(wèn)，開展一系列送資金、送物品、送祝福活動(dòng)，持續(xù)以農(nóng)商溫度溫暖人心。
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