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睢寧農(nóng)商銀行一直高度重視適老服務(wù)工作，持續(xù)推進(jìn)適老服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，不斷提升老年客戶服務(wù)滿意度，切實(shí)履行地方銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行“三心”服務(wù)。在江蘇省銀行業(yè)協(xié)會組織開展的文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建評比活動中，該行眾鑫支行、雙溝支行、八一路支行榮獲“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號，至此該行共有4家網(wǎng)點(diǎn)獲此稱號。
網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)顯“用心”。網(wǎng)點(diǎn)改建時(shí)充分考慮老年客戶的特殊情況，實(shí)施低臺階、低柜臺、無障礙通道、安裝扶手等，構(gòu)建無障礙環(huán)境；廳堂配備老花鏡、輪椅、雨傘、急救藥箱等適老助老設(shè)施；設(shè)置愛心公益區(qū)域，配備飲水機(jī)、微波爐，為周邊老年居民免費(fèi)提供便利，包括歇歇腳、喝口水、餐食加熱等；保留現(xiàn)金柜臺，完善傳統(tǒng)服務(wù)兜底，設(shè)置專屬窗口，提供老年人金融服務(wù)“綠色通道”。
服務(wù)宣傳有“熱心”。定期針對老年人開展宣傳活動，采取廳堂沙龍、小視頻等通俗易懂的形式，加強(qiáng)對老年人金融知識宣傳宣教。廳堂引導(dǎo)咨詢員現(xiàn)場宣傳講解防詐知識，深入老年人聚集地的廣場、街道、村組發(fā)放宣傳單。多次開展為老年人免費(fèi)剪發(fā)、測量血壓等公益活動，借助活動向老年人普及金融知識，宣傳養(yǎng)老詐騙，耐心回答大家提出的疑問，切實(shí)提升老年人防范意識，維護(hù)老年客戶合法權(quán)益。
文化創(chuàng)建踐“真心”。網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)中，注重老年人感受，在廳堂設(shè)立的屏風(fēng)上，印有回首過去的老照片，圍繞“憶金融、憶青春、憶傳統(tǒng)、憶古城”主題展現(xiàn)睢寧蓬勃發(fā)展的旅程，體現(xiàn)為老年人抒懷、為時(shí)代放歌、不忘初心的精神。
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