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近日，寶應農(nóng)商銀行柳堡支行來了一位頭發(fā)花白的老先生，他一進網(wǎng)點便直奔大廳向客服經(jīng)理表示感謝。原來，他是該行的二維碼優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)營著一間小超市，由于日常結(jié)算問題，兒女們幫他辦理某寶的支付碼，但他既收不到收款提示音，也不會查詢每天賬務(wù)究竟有沒有收到款項，每天總是提心吊膽不放心。還是該行客服經(jīng)理在走訪中了解到情況，主動幫他解決了問題，辦理了農(nóng)商行的二維碼收單，送碼牌、教操作、配音響，經(jīng)過多次手把手的指導，老人不但熟練掌握了收單業(yè)務(wù)操作，還主動開通了手機銀行，學會了轉(zhuǎn)賬匯款。
隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應用，深刻地改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務(wù)效能。但現(xiàn)階段，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，無法充分享受這些智能化服務(wù)帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題也日益凸顯。
作為地方金融的主力軍，寶應農(nóng)商銀行時刻不忘金融為民的初心使命，關(guān)注老齡客戶在金融運用智能技術(shù)方面遇到的困難，為讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會，該行在制定系列便民制度方案、積極投入適老網(wǎng)點改造的同時，更是注重用實際行動將服務(wù)宗旨貫徹到日常工作，為當?shù)乩夏昕蛻羧后w提供優(yōu)質(zhì)暖心的便捷服務(wù)，獲得了當?shù)乩夏昕蛻羧后w的一致贊譽。
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