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今年以來(lái)，靖江農(nóng)商銀行通過(guò)完善服務(wù)機(jī)制、加快產(chǎn)品創(chuàng)新、推進(jìn)合作共建，以更大力度，在更廣范圍推進(jìn)“銀稅”互動(dòng)，助力金融資源更好地流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，助力優(yōu)惠政策直達(dá)市場(chǎng)
推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)。將稅務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入網(wǎng)格化走訪系統(tǒng)，堅(jiān)持“一戶一顧問(wèn)”，為目標(biāo)企業(yè)配備專屬客戶經(jīng)理，明確其走訪任務(wù)，面對(duì)面了解企業(yè)在融資以及開(kāi)戶、網(wǎng)銀結(jié)算、代發(fā)工資等方面的綜合需求，及時(shí)了解受疫情影響程度。截至10月末，“銀稅保企零距離”對(duì)接服務(wù)行動(dòng)應(yīng)走訪企業(yè)1058戶，實(shí)際走訪企業(yè)1058戶，走訪進(jìn)度100%。行動(dòng)期間，累計(jì)授信465戶、金額67.3億元。累計(jì)用信404戶、金額36.9億元。
實(shí)施減費(fèi)讓利。一是加強(qiáng)貨幣政策傳導(dǎo)力度。充分落實(shí)支農(nóng)支小再貸款政策、兩項(xiàng)支持工具政策，推出面向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的“惠企快貸”產(chǎn)品，利率不高于LPR加50BP，資金均投向小微領(lǐng)域。二是梳理監(jiān)管部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)企業(yè)清單，將其中有利率需求的企業(yè)納入惠企白名單，定向降低利率；整合重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)支持清單，對(duì)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”主體、“專精特新”企業(yè)、瞪羚企業(yè)重點(diǎn)支持，制定重點(diǎn)支持白名單。三是加大對(duì)困難企業(yè)幫扶力度，對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的餐飲、旅游等行業(yè)及利潤(rùn)微薄、利率敏感型的小微企業(yè)，共辦理延期還本74.26億元，惠及客戶1743戶。
提升服務(wù)效能。充分發(fā)揮法人銀行決策鏈條短、機(jī)制活的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，建立名單內(nèi)企業(yè)融資審批專屬通道，提升貸款需求響應(yīng)速度。重塑快貸部門(mén)架構(gòu)，分設(shè)小企業(yè)中心、微貸中心，精準(zhǔn)下沉網(wǎng)格市場(chǎng)。打造線上貸款專營(yíng)團(tuán)隊(duì)，試點(diǎn)“1+N”團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽式營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷釋放營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)能。在專業(yè)團(tuán)隊(duì)試行細(xì)分崗位職責(zé)，明確區(qū)分外拓、管理、放款職責(zé)，減輕客戶經(jīng)理案頭負(fù)擔(dān)，有效提升了營(yíng)銷(xiāo)效能，小微企業(yè)客戶辦貸時(shí)間最快縮短至1個(gè)工作日。
強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，及時(shí)疏導(dǎo)市場(chǎng)堵點(diǎn)難點(diǎn)
數(shù)據(jù)賦能挖掘深度。運(yùn)用金融科技整合稅務(wù)、行內(nèi)數(shù)據(jù)及其他外部各類(lèi)數(shù)據(jù)，將未續(xù)貸客戶、個(gè)體工商戶等內(nèi)部數(shù)據(jù)與百行進(jìn)萬(wàn)企、科技企業(yè)清單、首貸客戶清單等外部數(shù)據(jù)，統(tǒng)一錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客群分類(lèi)研判，標(biāo)簽整理，查漏補(bǔ)缺，發(fā)掘潛力意向貸款客戶。
專屬產(chǎn)品滿足需求。為充分發(fā)揮“銀稅互動(dòng)”積極作用，幫助企業(yè)以“信”換“貸”，緩解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的資金周轉(zhuǎn)壓力，推出“靖企小貸”產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要服務(wù)于小微企業(yè)，按照企業(yè)納稅金額的一定倍數(shù)直接給予信用額度，隨借隨還。截至10月末，“靖企小貸”已辦理貸款客戶118戶，授信金額超過(guò)0.79億元，今年通過(guò)各類(lèi)抗疫產(chǎn)品發(fā)放貸款17億元，切實(shí)為小微客戶解決貸款問(wèn)題上的后顧之憂，激活小微企業(yè)的融資意愿。
延伸營(yíng)銷(xiāo)放大成效。圍繞清單內(nèi)客戶延伸服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，以“泰信保”“微企易貸”“小微貸”“農(nóng)擔(dān)貸”等產(chǎn)品支持上下游企業(yè)融資需求，涉稅企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈貸款累計(jì)辦理232戶、6.16億元。圍繞清單內(nèi)客戶開(kāi)展整企業(yè)批量授信，重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)職工，助力消費(fèi)升級(jí)。整企業(yè)批量授信依托稅務(wù)、征信等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)、自動(dòng)授信，借助稅務(wù)數(shù)據(jù)放大信用額度，截至10月末，累計(jì)為40家清單內(nèi)企業(yè)中1908名職工授信2.83億元。
推進(jìn)共建共聯(lián)，持續(xù)優(yōu)化政銀服務(wù)環(huán)境
發(fā)揮紅色黨建引領(lǐng)力。根據(jù)“銀稅保企零距離”對(duì)接服務(wù)行動(dòng)精神，積極加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)合作力度，與靖江市稅務(wù)局簽訂黨建結(jié)對(duì)共建合作協(xié)議，雙方共同探索銀稅合作更好服務(wù)小微企業(yè)，著力解決小微企業(yè)急難愁盼問(wèn)題。
增強(qiáng)共同宣傳合作力。主動(dòng)運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)廳堂滾動(dòng)屏、公眾號(hào)進(jìn)行線上線下陣地宣傳，與市稅務(wù)局共同開(kāi)展“大走訪、送政策、問(wèn)需求”活動(dòng)，在入企幫扶送政策的同時(shí)，送去“銀稅互動(dòng)”一攬子金融產(chǎn)品，讓稅銀合作給企業(yè)帶來(lái)“更有溫度”的服務(wù)體驗(yàn)。
提升便民利民服務(wù)力。與稅務(wù)局合作，在各個(gè)村委會(huì)、黨群服務(wù)中心等布設(shè)便民繳費(fèi)服務(wù)點(diǎn)270個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)繳納、各類(lèi)補(bǔ)貼領(lǐng)取的一站式服務(wù)，構(gòu)建了立體式民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效提升了百姓滿意度和金融獲得感。
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