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今年以來(lái)，東臺(tái)農(nóng)商銀行以轉(zhuǎn)變觀念為前提，以提質(zhì)增效為核心，以目標(biāo)管理為保障，以省聯(lián)社互金產(chǎn)品為依托，將網(wǎng)絡(luò)金融客戶作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。強(qiáng)基礎(chǔ)，快轉(zhuǎn)型，明方向，該行“三步走”助推網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興質(zhì)效。截至9月末，該行收單商戶綜合營(yíng)銷貢獻(xiàn)度550.82%，比年初凈增121.16%，排名全省系統(tǒng)第四，社?？せ盥?4.06%，比年初凈增0.67%；社?？ùl(fā)代扣覆蓋率39%。
強(qiáng)基礎(chǔ)穩(wěn)步推進(jìn)
提高網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)質(zhì)效
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理制定考核大綱，今年年初，東臺(tái)農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社年初提出的電子銀行工作指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，先后制定《江蘇東臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2022年網(wǎng)絡(luò)金融工作意見(jiàn)》《江蘇東臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2022年社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)工作意見(jiàn)》，狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理工作；二是推動(dòng)任務(wù)目標(biāo)全流程跟進(jìn)，堅(jiān)持按日通報(bào)，按周督查，按月總結(jié)，確保業(yè)績(jī)指標(biāo)有量化，目標(biāo)進(jìn)度有考評(píng)；三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)督查指導(dǎo)，在重點(diǎn)考核時(shí)點(diǎn)，該行網(wǎng)絡(luò)金融部組織人手，安排分組，分片區(qū)至經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展再培訓(xùn)、再指導(dǎo)，保證員工在合規(guī)的前提下提升電子銀行業(yè)務(wù)；四是優(yōu)化考核資源加大激勵(lì)力度，綜合考量業(yè)務(wù)推進(jìn)及工作實(shí)際，制定計(jì)分制和計(jì)價(jià)制兩套考核辦法，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)員工營(yíng)銷熱情；五是開(kāi)展全員營(yíng)銷營(yíng)造濃烈氛圍，針對(duì)全行員工電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知、操作技巧提升，開(kāi)展“我知、我會(huì)、我營(yíng)銷”全員營(yíng)銷活動(dòng)，圍繞一人開(kāi)通一張社?？?、實(shí)現(xiàn)兩戶水費(fèi)代扣簽約、完成本人社?？?、貸記卡手機(jī)銀行綁卡的任務(wù)目標(biāo)，配套分檔獎(jiǎng)勵(lì)，與序時(shí)任務(wù)完成率掛鉤，營(yíng)造“你追我趕、勇為人先”的濃烈營(yíng)銷氛圍，至活動(dòng)結(jié)束，全行累計(jì)激活社保卡332戶，開(kāi)通電子社?？?67戶，手機(jī)銀行綁卡783戶，拓展水費(fèi)代扣1902戶。
快轉(zhuǎn)型科技賦能
助力網(wǎng)絡(luò)金融精準(zhǔn)營(yíng)銷
一是提升數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，多維度挖掘客戶需求和潛在價(jià)值，開(kāi)發(fā)上線“營(yíng)銷助手小程序”。通過(guò)后端數(shù)據(jù)模型支撐，實(shí)時(shí)向客戶經(jīng)理展示營(yíng)銷線索，通過(guò)T+1更新數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤營(yíng)銷結(jié)果，根據(jù)營(yíng)銷成功率對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)上線6個(gè)月，累計(jì)查詢10.8萬(wàn)次，成功營(yíng)銷各類產(chǎn)品12萬(wàn)個(gè)，廳堂到訪客戶46.1萬(wàn)人次，開(kāi)通手機(jī)銀行1.2個(gè)，手機(jī)銀行開(kāi)通率達(dá)79%，微信銀行綁卡5.7萬(wàn)個(gè)，微信銀行綁卡率達(dá)70%。二是發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用RPA流程機(jī)器人技術(shù)，對(duì)收單商戶進(jìn)行自動(dòng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商戶141戶，成功開(kāi)發(fā)并上線“商戶助手小程序”，實(shí)現(xiàn)收單商戶拓展、審批、綁碼認(rèn)證一站式服務(wù)，使收單商戶現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷辦理成為可能，通過(guò)該系統(tǒng)審批人員可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審批，申請(qǐng)要素按審批要點(diǎn)重新羅列，相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)校驗(yàn)，極大地提升了人工審批的效率和準(zhǔn)確性。
明方向重點(diǎn)發(fā)力
開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)金融嶄新局面
東臺(tái)農(nóng)商銀行不斷延伸服務(wù)范圍，聚焦社保場(chǎng)景圍繞社?？ㄒ?guī)模提升、業(yè)務(wù)拓展和場(chǎng)景建設(shè)三項(xiàng)主體目標(biāo)，開(kāi)展三點(diǎn)重點(diǎn)工作。一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)，做好上下聯(lián)動(dòng)，該行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，牢固樹(shù)立“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路，帶頭到市稅務(wù)局、人社局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府等重點(diǎn)單位，合作簽訂黨建共建協(xié)議，同時(shí)明確相關(guān)部室做好跟進(jìn)服務(wù)工作，加大調(diào)研力度，收集社?？I(yè)務(wù)拓展期間支行遇到的困難和問(wèn)題，協(xié)助研究解決措施，對(duì)于涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)總結(jié)全行推廣；二是拓展代發(fā)項(xiàng)目，搭建服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化與政府部門合作，利用行內(nèi)自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大代發(fā)覆蓋面。目前，該行已與政府合作建設(shè)失地農(nóng)民信息管理平臺(tái)，爭(zhēng)取1.2萬(wàn)失地農(nóng)民5000萬(wàn)元養(yǎng)老金代發(fā)；三是推進(jìn)代扣簽約，精耕重點(diǎn)客群，圍繞全市7.5萬(wàn)戶靈活就業(yè)人員，重點(diǎn)推進(jìn)生活繳費(fèi)和綜合代扣簽約。截至9月末，該行社保卡當(dāng)年新激活1.3萬(wàn)張，其中，他行社保卡轉(zhuǎn)化4657張，社?？ㄊ袌?chǎng)份額73.23%，激活率84.06%，比年初提升0.67個(gè)百分點(diǎn)，累計(jì)完成各類代扣協(xié)議簽約6225戶，社?？ɑ钇诖婵钊站囝~11.6億元，比年初提升2億元，增幅20.4%。
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