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7月24日，寶應農商銀行在該行三樓報告廳組織開展了文明服務培訓活動，全行客服主管、客服經(jīng)理及綜合柜員參加了培訓活動。
該行黨委委員、副行長孫亮作了培訓動員講話，并提出相關要求：一是提高認識，深刻領會優(yōu)質服務的重要性和必要性，把文明服務課學實、學細、學精，在服務中樹立形象，在服務中提高信譽，用崇高的職業(yè)道德、優(yōu)質高效的文明服務，保障寶應農商銀行的高質量發(fā)展。二是通過提升文明服務水平，塑造和美銀行形象，創(chuàng)建圓鼎家園品牌，不斷鞏固運營隊伍建設年活動成果，為各項業(yè)務營銷夯實服務基礎，將全行文明規(guī)范服務質量和水平全面推上新臺階。
本次培訓重點圍繞儀容儀表、形體儀態(tài)、晨會、七步曲、服務環(huán)境、服務禮儀、廳堂服務等方面展開，培訓貼近實際，內容豐富且針對性強，具有很強的實用性和操作性。培訓老師還圍繞《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》進行了全面系統(tǒng)講解。
寶應農商銀行將持續(xù)提升員工廳堂服務能力，將服務營銷規(guī)范流程持續(xù)落地并最終實現(xiàn)常態(tài)化，努力為客戶提供全面的、優(yōu)質的綜合金融服務，提升客戶滿意度，提高網(wǎng)點的整體營銷能力和營銷業(yè)績，讓網(wǎng)點真正成為展示形象、聯(lián)系客戶、創(chuàng)造佳績的窗口。
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