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5月28日，南通農(nóng)商銀行黨委委員、副行長錢海天率片長周顥、兩位片區(qū)黨總支副書記到崇川支行調研督導。
周顥通報了支行6位在崗客戶經(jīng)理的業(yè)務測試分。隨后，錢海天依次問詢崇川支行客戶經(jīng)理、副行長、內(nèi)勤行長、行長日常工作及任務完成進度，并逐一點評分析。
圍繞“強服務解客戶之困、強團隊解發(fā)展之難”主題，錢海天對崇川支行提出了總體要求。
圍繞客戶需求，攻堅資產(chǎn)端和負債端業(yè)務。南通農(nóng)商銀行是南通金融主力軍，崇川支行作為全行的重點綜合支行，要提高政治站位，自覺將工作融入南通城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局中，積極應對困難和挑戰(zhàn)，始終保持奮進姿態(tài)，及時跟進和研究宏觀政策要求，切實將金融服務實體經(jīng)濟的各項工作落實到位。在資產(chǎn)端，要加大獲客渠道建設，通過與崇川街道市場監(jiān)管局、工業(yè)園區(qū)的黨建共建和資源對接，強化困難客群融資服務，做好當前貸款的增戶擴面。對不良貸款清收要堅持一戶一策，通過情感感化、不厭其煩上門，提供一攬子利率、期限優(yōu)惠支持方案，最大限度保全和清收債權。其間，也要防止一訴了之的情況發(fā)生，只有在窮盡一切催收辦法仍不見效的情況下，方可當機立斷實施訴訟，依法清收。在負債端，要進一步增強主動獲客的能力，圍繞總量擴張攻堅結構優(yōu)化，重點拓展企事業(yè)對公存款和個人收單業(yè)務，提高低成本存款占比，消化年初以來高利率大額存單規(guī)模上升的影響，降低存款付息率。
圍繞素質提升，加強團隊能力和意愿建設。首先，要建立起團隊互幫互助機制。根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)務類型和個人稟賦，以優(yōu)勢互補為原則，實行2人或3人編組，以三個月為一個周期，達到實施能力和業(yè)務營銷的階梯提升。其次，對員工以鼓勵為主、督導為輔，提升精神狀態(tài)。人是要有一點精神的，團隊精神氛圍很重要。要加強精神激勵，在困難和挑戰(zhàn)面前多鼓勵員工、多信任員工，多和員工做好溝通協(xié)同。對創(chuàng)新性做法給予肯定，對不畏艱難勇于啃硬骨頭、直面挑戰(zhàn)的要加以提倡，讓我們的員工時刻保持和樹立農(nóng)商銀行的主人翁意識。最后，堅持培訓培養(yǎng)賦能，助推職業(yè)成長。不想成為將軍的士兵不是好士兵，每一位同志都要規(guī)劃好自己的職業(yè)成長計劃。總行層面已經(jīng)確立培訓、測試、后備、掛職等一系列人才使用和選拔機制。每一位員工要緊緊跟上，主動融入總行人才雁陣格局，在實踐和奮斗中讓自己的職業(yè)生涯煥發(fā)光彩。
圍繞穩(wěn)健發(fā)展，毫不放松問題整改和合規(guī)建設。合規(guī)問題是老生常談且不得不談的問題。錢海天指出，崇川支行的合規(guī)工作還有做得不夠到位的地方，必須做好自查自糾工作，對存在問題要不折不扣加以整改。同時要懲前毖后，以制度為框架，大力營造“人人合規(guī)”的文化氛圍，樹立合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)人人有責的合規(guī)意識。堅持合規(guī)先行、從最基礎的管理進行強化，將制度貫穿于每個細節(jié)，逐業(yè)務、逐環(huán)節(jié)進行對照檢查監(jiān)督，及時堵塞漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，為全行業(yè)務高質量發(fā)展保駕護航。
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