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在如今數(shù)字化時(shí)代，“智慧場(chǎng)景”建設(shè)逐步成為商業(yè)銀行關(guān)注的重點(diǎn)，它改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)模式，將傳統(tǒng)的金融服務(wù)數(shù)字化，通過(guò)虛擬的場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者進(jìn)入不同場(chǎng)景的不同需求。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)成為大勢(shì)所趨，然而這種新興金融模式存在的一些問(wèn)題，如建設(shè)體系不夠健全、技術(shù)應(yīng)用不夠完善、智慧場(chǎng)景金融服務(wù)的人才匱乏等問(wèn)題，給智慧場(chǎng)景的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的困難。筆者對(duì)此提出解決商業(yè)銀行智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式發(fā)展的對(duì)策建議如下：
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式體系建設(shè)
第一，完善考核機(jī)制，明確智慧場(chǎng)景建設(shè)責(zé)任。智慧場(chǎng)景作為新興模塊，許多未知需要探索，所以，應(yīng)進(jìn)一步完善金融監(jiān)管制度體系建設(shè)，健全完善各類經(jīng)濟(jì)金融信用管理政策體系，防止經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景金融信用管理出現(xiàn)真空狀態(tài)或監(jiān)管存在灰色地帶。
第二，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，重新定位各層級(jí)職能需求。銀行的業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格根據(jù)本行的市場(chǎng)定位，加強(qiáng)智慧場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)把控及后續(xù)管理；科技部門(mén)作為智慧場(chǎng)景建設(shè)的主要職能部門(mén)，應(yīng)該加強(qiáng)科技的支持，進(jìn)一步完善科技的應(yīng)用，為智慧場(chǎng)景的正常運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；客戶群體作為智慧場(chǎng)景的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)該享有更多的金融資源，獲得更加豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)。
第三，改善市場(chǎng)環(huán)境，賦能智慧場(chǎng)景高效發(fā)展。只有在一個(gè)完善的市場(chǎng)環(huán)境中，才能促進(jìn)智慧場(chǎng)景的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式的發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和效能。
（二）完善金融服務(wù)創(chuàng)新模式技術(shù)應(yīng)用
第一，加大科技投入力度。智慧場(chǎng)景金融服務(wù)模式的建設(shè)，應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展的趨勢(shì)，加大金融科技的投入，為智慧場(chǎng)景的建設(shè)提供高效的金融工具。
第二，完善金融服務(wù)需求。完善金融服務(wù)需求，應(yīng)該積極優(yōu)化金融服務(wù)模式，創(chuàng)新個(gè)性化的場(chǎng)景服務(wù)，形成特色化、差異化的場(chǎng)景定位，提供多元化的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智慧場(chǎng)景金融服務(wù)質(zhì)效全面提升。
第三，強(qiáng)化外部資源吸收。商業(yè)銀行智慧場(chǎng)景的建設(shè)，應(yīng)該積極學(xué)習(xí)借鑒外界其他機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，以更加開(kāi)放的心態(tài)取長(zhǎng)補(bǔ)短，快速提升自身的金融科技創(chuàng)新能力，借助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式的突破，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新局面，實(shí)現(xiàn)智慧場(chǎng)景金融服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
（三）加強(qiáng)智慧場(chǎng)景金融服務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)
第一，提高智慧場(chǎng)景金融模式的認(rèn)知。首先是提高人們的熟悉度，不僅是提高金融工作者的認(rèn)知，更多的是讓處于場(chǎng)景中的金融消費(fèi)者根據(jù)各自的需求，全方位地了解場(chǎng)景金融的各項(xiàng)功能。
第二，完善專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。建立有針對(duì)性的教育體系，強(qiáng)化高等院校的技能學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)高校開(kāi)辟金融服務(wù)的專業(yè)課程，并建立金融服務(wù)人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。同時(shí)，可以通過(guò)組織講座、競(jìng)賽等娛樂(lè)化的活動(dòng)，培養(yǎng)人才對(duì)于金融服務(wù)專業(yè)知識(shí)的興趣愛(ài)好，強(qiáng)化對(duì)金融服務(wù)方面專業(yè)性知識(shí)以及實(shí)踐能力的培訓(xùn)，提高金融服務(wù)人才的質(zhì)量。
第三，全力增強(qiáng)師資力量。必須要積極地強(qiáng)化對(duì)教師專業(yè)教學(xué)實(shí)踐能力培養(yǎng)的繼續(xù)深造，切實(shí)地提升一線教師自身的專業(yè)綜合能力素養(yǎng)，并通過(guò)提供更強(qiáng)大有效的一線師資力量支持來(lái)加快培育高素質(zhì)復(fù)合型人才。
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