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睢寧農(nóng)商行:戰(zhàn)“疫”有我｜惠寧抗疫先鋒一線戰(zhàn)“疫”記（5）
恰是百年風(fēng)華，奮斗正當(dāng)其時(shí)。在喜迎二十大，慶祝建團(tuán)百年之際，新時(shí)代的農(nóng)商行青年，迎著信仰之光，弘揚(yáng)“五四”精神，堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線。他們用無(wú)畏為青春注腳，用奮斗向時(shí)代作答，在農(nóng)信事業(yè)中砥礪前行，在青春的賽道上奮力奔跑，不負(fù)青春，不負(fù)韶華，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)睢寧農(nóng)商銀行青年員工的風(fēng)采。
用心服務(wù) 不談業(yè)務(wù)談感情
“你好，我是睢寧農(nóng)商銀行紅葉支行的工作人員，我叫劉威，請(qǐng)問(wèn)你是XX服裝店的張老板嗎？”
上午十點(diǎn)多，劉威撥打了2021年新注冊(cè)成立的一位個(gè)體工商戶的電話。
“什么事？”，張老板的語(yǔ)氣里充滿了疑問(wèn)與警惕。
“沒(méi)什么大事，就是現(xiàn)在疫情對(duì)我們店面生意影響挺大的，我想和您聊聊看看能不能幫上什么忙。”
“唉！別提了，春裝壓了十來(lái)萬(wàn)，一解封就得趕緊打折賣(mài)了....”就這樣，張老板打開(kāi)了話匣子，溝通期間劉威不斷幫助張老板堅(jiān)定信心，為他排解心中苦悶，從社區(qū)防控措施聊到基本生活保障，從進(jìn)貨渠道聊到商品定位銷售，就在劉威實(shí)現(xiàn)了自己的預(yù)設(shè)目標(biāo)--給張老板留下印象，方便后期上門(mén)營(yíng)銷準(zhǔn)備要結(jié)束通話時(shí)，張老板突然問(wèn)道：“我去年聽(tīng)人說(shuō)過(guò)有不要利息的貸款，是怎么辦的？”“哦，你是說(shuō)貼息的創(chuàng)業(yè)貸款，是這樣的....”就這樣，劉威又儲(chǔ)備了一名創(chuàng)業(yè)貸客戶，張老板約定等解封之后就辦理申請(qǐng)手續(xù)。
疫情封控期間，人的焦慮感持續(xù)增加，想客戶之所想，急客戶之所需，不談業(yè)務(wù)談感情是劉威總結(jié)出來(lái)與客戶溝通的方法。就這樣，通過(guò)情感交流電話回訪，在疫情防控期間，劉威成功營(yíng)銷辦理了兩筆“惠寧小貸”貸款，并儲(chǔ)備了三名創(chuàng)業(yè)貸客戶。
不同的戰(zhàn)場(chǎng) 相同的初心
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，原本熱鬧的城市按下“暫停鍵”，陳楠所住小區(qū)的居民被安排至賓館隔離。即便如此，她依舊想方設(shè)法，克服困難、堅(jiān)守崗位，為全行營(yíng)銷做好數(shù)字報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。
為了不影響日常工作，她將電腦和打印機(jī)帶至賓館，采用遠(yuǎn)程辦公方式，及時(shí)為銀保監(jiān)局、人行、省聯(lián)社、金融辦、行管組等機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)行內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，報(bào)送各類報(bào)表，寫(xiě)好信貸手札，報(bào)送報(bào)表數(shù)量多達(dá)100余張。
因其孩子一起被隔離，白天的她要陪孩子上網(wǎng)課和輔導(dǎo)作業(yè)，常常需要等到孩子睡著安靜后才能開(kāi)始工作，加班核算數(shù)據(jù)到凌晨已經(jīng)成為一種“家常便飯”。
疫情是一面鏡子，是一次考驗(yàn)，陳楠同志雖沒(méi)有沖鋒在疫情最前沿，但她始終在平凡的崗位上堅(jiān)守著不平凡的事業(yè)，在抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上閃耀著“別樣”的光芒。
疫情之下
保障金融服務(wù)的“及時(shí)雨”
疫情伊始，官山支行黨員劉新同志主動(dòng)申請(qǐng)留守官山支行，在疫情防控期間，他主動(dòng)參加了鎮(zhèn)政府組織的“守護(hù)官山”“敲門(mén)行動(dòng)”“最后500米”等一系列抗“疫”活動(dòng)，充分展現(xiàn)了農(nóng)商人為民服務(wù)的初心使命。
在做好疫情防控工作同時(shí)，對(duì)于本職工作劉新并未放松，他主動(dòng)向到期貸款客戶展開(kāi)電話慰問(wèn)，了解客戶的生活及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，盡力滿足疫情期間客戶的金融需求。
孫姓客戶是官山鎮(zhèn)大呂村的種植大戶，因受水稻行情影響，稻子入倉(cāng)后至今沒(méi)有出售，五月份又要支付地租，急需一筆資金，電話回訪的時(shí)候劉新同志了解到情況便主動(dòng)添加他們夫婦的微信，通過(guò)采用視頻連線指導(dǎo)的方式，幫助該客戶從我行“惠寧小貸”App平臺(tái)成功申請(qǐng)了15萬(wàn)元的貸款資金。
隨著資金的迅速到賬，該客戶連忙說(shuō)道：“劉經(jīng)理的電話可真是及時(shí)雨??！解決了我的燃眉之急，農(nóng)商行真不愧是咱老百姓自己的銀行！”
看到客戶開(kāi)心的笑容，更激勵(lì)著劉新每天都對(duì)以往流失的客戶，E支付商戶、新注冊(cè)個(gè)體工商戶等客戶進(jìn)行電話拜訪，伴隨著第一句“您好，我是睢寧農(nóng)商銀行劉新”，直至回聲的一句“謝謝你，劉經(jīng)理”，劉新都會(huì)收獲滿滿的成就感！
在戰(zhàn)“疫”一線彰顯“她”力量
許婕，睢寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理兼任運(yùn)營(yíng)主管，營(yíng)業(yè)部共有女職工9人，占營(yíng)業(yè)部全體員工的60%以上，她們?cè)谠S主管的帶領(lǐng)下，擔(dān)負(fù)著營(yíng)業(yè)部的柜面業(yè)務(wù)、廳堂服務(wù)等工作，曾榮獲徐州市“三八紅旗集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
疫情管控期間，營(yíng)業(yè)部作為我行城區(qū)唯一對(duì)外提供金融服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著保障抗“疫”資金劃轉(zhuǎn)，處理客戶金融緊急業(yè)務(wù)需求、助老金融服務(wù)保障等重要職能，為保障防疫期間金融服務(wù)不間斷、不降質(zhì)，努力降低疫情對(duì)客戶的影響，有效保障政府和人民的基本金融需求，許婕舍小家為大家，始終堅(jiān)守奮戰(zhàn)在金融服務(wù)保障一線。
作為我行的雙職工家庭，她和家屬都主動(dòng)放棄了居家辦公，堅(jiān)守在崗，正在上小學(xué)的孩子獨(dú)自在家上網(wǎng)課，從兩點(diǎn)一線到二十四小時(shí)閉環(huán)管理，她以行為家，從運(yùn)營(yíng)主管到大堂經(jīng)理，她身兼數(shù)職，每天按時(shí)對(duì)廳堂消殺，對(duì)機(jī)器設(shè)備消毒，宣傳引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)等等，高效滿足了客戶的金融服務(wù)需求。
因?yàn)槔斡涁?zé)任，所以“疫”往無(wú)前；因?yàn)楦视诜瞰I(xiàn)，所以“疫”不容辭，還有許許多多像許捷一樣的農(nóng)商行女同胞們堅(jiān)守在抗“疫”一線，用柔肩挑起重任，在這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)斗中彰顯“她”力量！
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