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為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極履行消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，根據(jù)監(jiān)管部門及上級行相關(guān)要求，工行揚(yáng)州開發(fā)支行以增強(qiáng)金融消費者獲得感和滿意度為目標(biāo)，聚焦重點群體，充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢，認(rèn)真開展各類消費者教育宣傳活動，不斷提升社會公眾金融素養(yǎng)。
發(fā)揮網(wǎng)點陣地宣傳作用，聚焦老年客戶服務(wù)滿意度，著力提升網(wǎng)點“適老服務(wù)”能力。在老年客戶辦理業(yè)務(wù)等候的時候，網(wǎng)點安排專人引導(dǎo)客戶體驗手機(jī)銀行幸福生活版、老年客戶關(guān)愛版智能服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，持續(xù)彌合數(shù)字化服務(wù)障礙。精心布置網(wǎng)點宣傳環(huán)境，制作“保護(hù)個人信息，維護(hù)合法權(quán)益”等宣傳橫幅，在顯著位置張貼并擺放“3·15”宣傳海報，向客戶發(fā)放宣傳折頁，全面營造宣傳氛圍。
結(jié)合監(jiān)管部門相關(guān)工作內(nèi)容，組織開展以“加強(qiáng)個人信息保護(hù)，警惕征信修復(fù)陷阱”為主題的征信宣傳活動，通過宣傳線上查詢企業(yè)和個人信用報告、組織社會公眾參與“征信修復(fù)”調(diào)查問卷等形式，推動廣大消費者培育誠信品格、樹牢誠信意識。
組織員工在揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批局和雙子星國際廣場開展駐點宣傳活動，并走進(jìn)商戶、企業(yè)，以“減費讓利，惠企利民”為宣傳口號，面向中小微企業(yè)宣傳介紹“減費讓利”政策的相關(guān)內(nèi)容，以實際行動支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好金融服務(wù)支撐，踐行惠企利民的初心。
下一步，該行將繼續(xù)組織開展金融宣傳教育活動，引導(dǎo)金融消費者懂法守法，提高公眾風(fēng)險防范和消費維權(quán)意識，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
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