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金融是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的血脈，服務實體經(jīng)濟、融入發(fā)展大局是現(xiàn)代商業(yè)銀行的職責所在、使命所系。作為一家國有大行，工商銀行徐州分行（以下簡稱“徐州工行”）始終不忘初心使命。在過去不平凡的一年中，該行努力提高運用黨的創(chuàng)新理論推動工作、解決問題的能力和水平，進一步增強做好金融工作的責任感和使命感，圍繞徐州市省域副中心城市發(fā)展定位和建設淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市，以及“建設產(chǎn)業(yè)強市、打造區(qū)域中心”戰(zhàn)略目標，為建設“實力徐州”“創(chuàng)新徐州”“美麗徐州”“善治徐州”“幸福徐州”積極貢獻工行力量。
緊抓金改機遇，服務制造業(yè)發(fā)展
徐州工行充分認識到自身發(fā)展與地方經(jīng)濟發(fā)展共生共榮的關系，始終堅守“金融初心”，踐行“大行擔當”。截至去年12月末，該行各項貸款余額614.5億元，較年初增加100億元，增幅19.4%。該行深入分析徐州區(qū)域經(jīng)濟特征和“十四五”發(fā)展藍圖，統(tǒng)籌把握投融資業(yè)務規(guī)模、投向、結構，聚焦生物醫(yī)藥、高端醫(yī)療器械、軟件和集成電路等制造業(yè)集群，突出“三新一高”重點領域。
截至去年12月末，制造業(yè)貸款余額75.8億元，較年初增加14.3億元，增幅23.3%。該行積極與政府相關職能部門建立定期對接機制，及時了解全市高端裝備、新能源、新材料等制造業(yè)項目信息動態(tài)，將高新園區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)集群作為制造業(yè)重點服務板塊，按照“園區(qū)平臺+區(qū)內(nèi)企業(yè)”一體化服務模式，開展名單制精準化服務，為客戶提供“貸+債+股+代+租+顧”的全口徑全過程綜合金融服務。2021年全年通過貸審會審批項目共計38個，金額162.17億元，項目貸款累計投放62.29億元，增幅10%。
堅持創(chuàng)新引領，賦能中小企業(yè)
“只用了市區(qū)的一套住房為抵押，就申請到了銀行的快貸業(yè)務，直接解決了我們企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的資金需求。”拿到貸款的徐州市某物資貿(mào)易有限公司負責人表示。
該公司成立于2016年，主營建材、鋼材、機械設備、五金產(chǎn)品等。生產(chǎn)經(jīng)營存在短期大量集中用錢，然后2至3個月內(nèi)又有大量回款的情況，具有高周轉的特點。
為解決生產(chǎn)經(jīng)營中的資金需求，企業(yè)主以其在市區(qū)的一套住房為抵押，到徐州工行申請辦理流動資金貸款。根據(jù)企業(yè)實際情況，徐州工行客戶經(jīng)理向其推薦了e抵快貸業(yè)務。系統(tǒng)根據(jù)該房屋市場價值，自動線上評估，抵押率70%以內(nèi)，一次抵押，循環(huán)10年。同時在抵押期限內(nèi)，客戶可以根據(jù)經(jīng)營需要，在授信額度內(nèi)自由提款還款，均通過網(wǎng)上銀行或手機銀行線上自主操作完成，操作靈活簡便，免去了到銀行柜面提款、還款的麻煩。
據(jù)悉，工商銀行e抵快貸是運用大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術，面向持有優(yōu)質房產(chǎn)的小微企業(yè)主和個體工商戶推出的以“房產(chǎn)數(shù)據(jù)庫信息、線上精準調查、房產(chǎn)價值在線評估、全系統(tǒng)匹配”模式辦理的網(wǎng)絡循環(huán)貸款，單筆最高額度500萬元。最終，根據(jù)客戶住房評估價值，徐州工行為其辦理了453萬元的e抵快貸業(yè)務，年利率執(zhí)行3.85%（當期LPR利率），有效降低了企業(yè)的融資成本，解決了資金周轉需求。
多年來，徐州工行堅定不移地推進金融創(chuàng)新步伐，以總行大數(shù)據(jù)應用產(chǎn)品為支撐、以產(chǎn)融綜合服務中心為載體、以自身特色探索為補充，努力打造更加便捷的融資服務渠道、更具特色的金融產(chǎn)品創(chuàng)新體系以及更富實效的產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持格局。堅持數(shù)據(jù)支撐，落實雙線聯(lián)動，堅持線上、線下雙輪驅動，不斷提升普惠金融供給的便利性、直達性，積極推廣網(wǎng)貸通、經(jīng)營快貸、E抵快貸等線上普惠產(chǎn)品。截至去年12月末，網(wǎng)絡融資業(yè)務有貸戶4024戶、余額47.76億元，較年初增加1716戶、23.35億元。
突出興農(nóng)撮合，下沉服務觸角
成立于2015年的徐州市某米業(yè)有限公司主營大米加工，谷物、豆及薯類銷售。過去一年，因糧食收購，臨時需要較大資金周轉，負責人急需銀行融資。但因企業(yè)無抵押物且對融資成本有較高要求，一時沒能籌措到資金。一次偶然機會，該企業(yè)負責人在徐州工行網(wǎng)點聽到客戶經(jīng)理推薦的“興農(nóng)通”App，對上面的e稅快貸產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。該產(chǎn)品采用信用方式，正好符合企業(yè)的需要，于是現(xiàn)場進行咨詢。鑒于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常，貿(mào)易背景真實，且用款需求緊迫，徐州工行立即引導客戶申請了e稅快貸業(yè)務，并于兩周內(nèi)成功為其辦理發(fā)放e稅快貸200萬元，利率4.35%，期限1年，有效解決了企業(yè)的用款需求。
隨著鄉(xiāng)村振興步伐的邁大邁遠，作為鄉(xiāng)村和城市最直接交集的縣域，成為徐州工行打通城市到村鎮(zhèn)業(yè)務的發(fā)展鏈條和重點投入?yún)^(qū)域，開始了轉型之路的探索。興農(nóng)撮合，建“點”為民，正是徐州工行把脈區(qū)域發(fā)展，找到的一條轉型之路。
徐州工行加強與街道辦、村委會的合作，利用村口路面、農(nóng)戶院墻、農(nóng)村集市、集會等曝光度較高的鄉(xiāng)村宣傳平臺開展以通俗、易懂的口號標語等形式為主的品牌宣傳推廣，使該行品牌影響真正深入田間地頭。加強與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈建設上的合作，獲取產(chǎn)業(yè)鏈上的有效數(shù)據(jù)，爭取龍頭企業(yè)對上下游小微客戶的增信支持，實現(xiàn)以大帶小、以公促私，推動普惠涉農(nóng)貸款的發(fā)展。
同時，加快推進特色涉農(nóng)融資產(chǎn)品方案落地，緊密貼合徐州市不同縣域的具體情況，該行創(chuàng)新設計光伏貸、電商貸、煙草貸、標房貸等突出區(qū)域特色的融資方案，以點帶面，逐步提升工行在鄉(xiāng)村市場的口碑，為鄉(xiāng)村振興工作添彩助力。截至去年12月末，該行縣域貸款243.46億元，較年初增長44.25億元，增幅22.21%；涉農(nóng)貸款161.06億元，較年初增長34.28億元，增幅27.04%。
堅持綠色導向 促進低碳轉型
徐州工行為積極支持國家戰(zhàn)略，加速推進“碳中和、碳達峰”工程，重點加大對低碳經(jīng)濟發(fā)展支持力度，依托分布式光伏發(fā)電機遇，創(chuàng)新設計了徐州工行“光伏貸”產(chǎn)品。該產(chǎn)品是基于并網(wǎng)發(fā)電收益，為購買分布式光伏發(fā)電設備的小微客戶以及個體農(nóng)戶提供的經(jīng)營快貸融資服務。今年攜手徐州市晨光新能源有限公司，依托“光伏貸”產(chǎn)品，在全省范圍內(nèi)率先推動光伏貸試點，在支持國家“碳中和”的同時，為農(nóng)戶增收探索新渠道。
自去年以來，徐州工行緊盯制造業(yè)“碳中和、碳達峰”升級改造，充分認識發(fā)展方式低碳轉型的重大意義，以推動經(jīng)濟結構轉型和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色改造升級為主線，嚴格執(zhí)行總行綠色信貸政策，落實總行綠色金融推進方案，成立綠色金融工作小組，落實專門人員對綠色信貸政策進行傳導、統(tǒng)計和考核，同時將綠色金融要求嵌入貸前、貸中、貸后等多個環(huán)節(jié)，將環(huán)境與社會風險因素納入客戶風險的重要評價內(nèi)容，全流程執(zhí)行綠色金融一票否決制，推進綠色信貸長效發(fā)展機制建設。該行根據(jù)不同區(qū)域的制造業(yè)集群優(yōu)勢和特色，針對綠色產(chǎn)業(yè)及重大項目融資模式特點，對照徐州“十四五”規(guī)劃，為全市各區(qū)域綠色轉型提供流動性支持。同時，為了提升全行綠色信貸發(fā)展的積極性，該行把綠色信貸考核指標與行長經(jīng)營績效考評結果掛鉤。按照績效考評辦法，按季分析綠色信貸考核指標，并傳導落實到各業(yè)務經(jīng)辦支行，有效發(fā)揮激勵作用，促進綠色金融服務政策的層層落實。
深化機制改革，高效服務市場
近日，徐州市某公司法定代表人和會計急匆匆來到徐州工行網(wǎng)點，咨詢對公賬戶開立事宜，表示因業(yè)務需要在網(wǎng)點開立人民幣基本戶，但因為當天稅務系統(tǒng)出故障拿不到營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)點柜員在了解客戶需求后，第一時間聯(lián)系客戶經(jīng)理為客戶辦理開戶業(yè)務，并指導客戶使用相關公眾號，生成電子營業(yè)執(zhí)照、對公預約開戶，按流程一步步操作，完成賬戶性質選擇、套餐選擇及賬號預選，在較短時間內(nèi)完成賬戶開立業(yè)務。
早在電子營業(yè)執(zhí)照便捷開戶項目推廣初期，徐州工行就根據(jù)工行總行下發(fā)的便捷開戶文件，積極組織會計主管和會計柜員學習操作流程，以便后續(xù)提高開戶效率。同時網(wǎng)點會計柜員在為客戶辦理業(yè)務時，主動介紹該項目的便捷性，提高網(wǎng)點的推廣測試數(shù)量。
電子營業(yè)執(zhí)照便捷開戶流程，不僅大大縮減了客戶開戶所用時間及材料，更是優(yōu)化了后續(xù)業(yè)務流程。其聯(lián)動生產(chǎn)電子營業(yè)執(zhí)照，整合了原來在工商管理部門和銀行等待的時間，使得公戶開立業(yè)務后續(xù)操作流程更加簡便有效，減少了手續(xù)，真正實現(xiàn)了實時開戶。
近三年，徐州工行遷址網(wǎng)點5個、裝修網(wǎng)點25個，占現(xiàn)有網(wǎng)點的35%。該行借機加速推動網(wǎng)點綜合化轉型，實施網(wǎng)點對公經(jīng)營“4+2”兩類達標管理，完善組織架構設置和管理模式，提升網(wǎng)點整體運行效能和服務效能。全面推廣一體化運營，推動服務智能化。運用訂單化管理理念構建長流程復雜業(yè)務線上線下一體化服務模式，為客戶打造“一點接入、全網(wǎng)響應、體驗一致”的高品質金融服務。將新模式拓展至信用卡、貴金屬、貸款等業(yè)務領域，基本實現(xiàn)線上線下渠道全業(yè)務協(xié)同服務；全面實施柜面渠道無介質服務，進一步提升線下交付效率和客戶服務體驗。大力提升品牌形象，推動服務人性化。持續(xù)打造“工行驛站”服務品牌，在全市網(wǎng)點積極推行“工行驛站”服務，全面樹立親民、便民、惠民的形象。從客戶切身利益出發(fā)，接待客戶做到熱情專業(yè)，業(yè)務技能做到高效快捷，輔導客戶做到耐心細致，解決問題做到及時有效，業(yè)務協(xié)同做到不推不拖，處理訴求做到即辦妥辦。以六個“做到”讓客戶只需“跑一趟、進一廳、找一人”，感受工行服務的便利與得力。
踐行初心使命，為群眾辦實事
徐州工行結合自身實際，以黨史學習教育為連接線，以辦實事為落腳點，以強黨建促進經(jīng)營快發(fā)展，讓黨史學起來、黨徽亮起來、黨員動起來，讓實事辦實，讓群眾切實有感，工作取得了顯著的成效。開展基礎金融知識宣傳活動。為進一步提升消費者金融素養(yǎng)，踐行金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民，持續(xù)深化特色金融知識宣教品牌建設，該行上下以網(wǎng)點為基本輻射點，積極組織志愿者走進高校、社區(qū)、商業(yè)街等場所，堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，針對性做好金融知識宣講。
為鞏固拓展脫貧攻堅成果，徐州工行推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，以市行黨委的名義，與沛縣鹿樓鎮(zhèn)何莊村黨支部進行黨建共建，實地走訪了解前期扶貧成效，鞏固扶貧成果。黨委書記帶領有關部門和沛縣支行負責人到扶貧點何莊村實地走訪，慰問困難村民，并參觀新農(nóng)村建設示范點。沛縣支行協(xié)助村委會做好疫情防控，消費扶貧宣傳，落實鄉(xiāng)村振興資金9萬元，對困難高中生補貼生活費2萬元。本著“員工無小事、真真正正要為員工辦實事”的原則，重點圍繞如何推進工作、提高員工工作積極性等方面，了解員工訴求和建議，全面了解支行在業(yè)務經(jīng)營過程遇到的難題，提出對策、解決問題。持續(xù)推進困難員工救助，組織“冬送溫暖”網(wǎng)點慰問，優(yōu)化職工小家建設，讓全體員工共享全行經(jīng)營發(fā)展成果。
功崇惟志，業(yè)廣惟勤。在服務地方經(jīng)濟發(fā)展的道路上，徐州工行將深入學習貫徹落實黨的十九屆六中全會精神和中央經(jīng)濟工作會議精神，以及市第十三次黨代會精神，始終把政治站位作為制高點，把群眾需求作為出發(fā)點，強化大行責任擔當，強化“金融賦能”引領，奮力書寫“扛起新使命，譜寫新篇章”的工行答卷。
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