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3月1日，從在京舉行的三八國(guó)際婦女節(jié)紀(jì)念暨表彰大會(huì)傳來(lái)消息，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部獲評(píng)“全國(guó)巾幗文明崗”。
沭陽(yáng)農(nóng)商銀行長(zhǎng)期扎根縣域、服務(wù)城鄉(xiāng)，始終不忘初心、牢記使命，堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)守政治擔(dān)當(dāng)，順應(yīng)政策導(dǎo)向，深耕普惠金融，深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，深入推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，在支農(nóng)支小中強(qiáng)實(shí)力、辦實(shí)事、助實(shí)體、促振興。針對(duì)新時(shí)代新形勢(shì)新要求，該行堅(jiān)持把金融惠民便民利民擺在前面，引導(dǎo)全行加強(qiáng)能力、服務(wù)和作風(fēng)“三個(gè)建設(shè)”，主動(dòng)踐行人民至上、生命至上的服務(wù)信念，積極奉行責(zé)任強(qiáng)化、措施細(xì)化、環(huán)境美化、體驗(yàn)優(yōu)化的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)為民辦實(shí)事、去煩事、解難事服務(wù)觀念，聚焦普惠優(yōu)惠，聚力求變求進(jìn)，聚眾創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，在網(wǎng)格化服務(wù)、場(chǎng)景化服務(wù)、智能化服務(wù)以及適老化服務(wù)等方面深入實(shí)踐出成果。該行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)口碑始終走在全行前列，成為全縣標(biāo)桿窗口服務(wù)單位，先后獲得“ 宿遷市巾幗文明崗 ”“ 江蘇省巾幗文明崗 ”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
堅(jiān)持對(duì)標(biāo)一流，在爭(zhēng)當(dāng)一流上保持定力。成立文明服務(wù)提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作措施，強(qiáng)化考核評(píng)估，層層壓實(shí)責(zé)任、傳導(dǎo)壓力、推進(jìn)落實(shí)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、牽頭部門主動(dòng)抓、其他單位協(xié)同抓的上下齊抓共管責(zé)任體系。從每個(gè)單位、每名人員全面樹(shù)立對(duì)標(biāo)對(duì)象抓起，構(gòu)成抓日常日常抓、抓重點(diǎn)重點(diǎn)抓、抓聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)抓的層層抓推進(jìn)、人人抓爭(zhēng)先的濃厚氛圍。近年來(lái)，該行營(yíng)業(yè)部多名員工在上級(jí)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)、被選拔任用。
堅(jiān)持文明規(guī)范，在人文關(guān)懷上提升活力。立足科學(xué)、規(guī)范、高效，與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步增加服務(wù)規(guī)范化、人性化、適老化等內(nèi)容，努力使制度符合政策導(dǎo)向、跟上時(shí)代步伐、呼應(yīng)客戶需要。在全行率先推行服務(wù)窗口“無(wú)否決權(quán)”工作機(jī)制，明確在服務(wù)客戶過(guò)程中，做到“立即辦”，不說(shuō)“不能辦”，只說(shuō)“怎么辦”，切實(shí)把客戶的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。圍繞制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查輔導(dǎo)，確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在哪里就整改到哪里，以過(guò)硬的制度執(zhí)行力保障服務(wù)穩(wěn)步提升。
堅(jiān)持勤練內(nèi)功，在服務(wù)品質(zhì)上增強(qiáng)實(shí)力。堅(jiān)持服務(wù)提升作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工作進(jìn)行常態(tài)抓、長(zhǎng)效抓，注重以學(xué)促做、以學(xué)促進(jìn)，采取集中學(xué)、個(gè)人學(xué)、線上學(xué)、專題學(xué)以及崗位練兵、考試檢驗(yàn)等多種形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)錘煉，提升服務(wù)效率，努力跟上發(fā)展所需、客戶所盼。突出抓好著裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)等日常行為的規(guī)范提升，驅(qū)動(dòng)服務(wù)能力、窗口形象同步增長(zhǎng)。
堅(jiān)持奮斗進(jìn)取，在敬業(yè)奉獻(xiàn)上傾注全力。全行業(yè)務(wù)哪里最多、工作哪里最忙，非營(yíng)業(yè)部莫屬。這是不爭(zhēng)的事實(shí)。由于工作需要，她們常年加班、從無(wú)怨言，始終規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、從不懈怠，日常每一筆業(yè)務(wù)辦理都能做到細(xì)心、熱心、耐心服務(wù)，每一項(xiàng)工作都能堅(jiān)持從快、從效、從優(yōu)，努力把每一件小事做細(xì)、做實(shí)、做好，切實(shí)在平凡中追求非凡，在奮斗中展現(xiàn)風(fēng)采。
堅(jiān)持需求導(dǎo)向，在普惠服務(wù)上創(chuàng)新能力。通過(guò)開(kāi)展“網(wǎng)格化”走訪服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)金融便民進(jìn)社區(qū)，送服務(wù)上門。通過(guò)“ 銀村結(jié)對(duì) ”共建幫扶，做好長(zhǎng)莊社區(qū)結(jié)對(duì)共建，每月開(kāi)展志愿服務(wù)工作。通過(guò)推廣“婦女創(chuàng)業(yè)貸”信貸產(chǎn)品，支持留守婦女創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，累計(jì)發(fā)放3200萬(wàn)元，覆蓋惠及600名巾幗創(chuàng)業(yè)者，結(jié)合貸款人獲取的各級(jí)榮譽(yù)為其提供增信、降率、讓利等優(yōu)惠，全力緩解其融資壓力，支持其在新時(shí)代新征程中有新?lián)?dāng)新作為。
堅(jiān)持責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在成果共享上不遺余力。積極傳承發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，廣泛參與“圓夢(mèng)助學(xué)”“滴水筑夢(mèng)”扶貧助學(xué)、“博愛(ài)一日捐”等公益活動(dòng)，充分利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展老黨員、困難群眾、孤寡老人、兒童慰問(wèn)活動(dòng)。開(kāi)辟疫情資金快速通道，加班加點(diǎn)為需要匯劃資金的機(jī)構(gòu)提供預(yù)約式、長(zhǎng)延時(shí)服務(wù)，保障資金直通疫區(qū)；及時(shí)高效幫助防疫用品生產(chǎn)企業(yè)解決資金缺口，保障企業(yè)生產(chǎn)不減產(chǎn)、供應(yīng)不減速。開(kāi)通老年客戶綠色通道，為老年客戶提供專屬服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的空巢老人利用移動(dòng)展業(yè)手段上門服務(wù)，推出手機(jī)銀行“關(guān)愛(ài)版”、智能設(shè)備“升級(jí)版”，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，盡享現(xiàn)代金融便利。開(kāi)拓金融知識(shí)普及便捷通道，依托網(wǎng)點(diǎn)站點(diǎn)、線上線下、內(nèi)部外部各類渠道媒介，長(zhǎng)效開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)進(jìn)村入企活動(dòng)，融反假、防騙、防疫等知識(shí)于一體，抓好千家萬(wàn)戶的宣傳普及，引導(dǎo)廣大公眾做好自我教育、自我保護(hù)，守好錢袋子、護(hù)好幸福家。
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