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2022年廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)中心社會招聘啟事（5.7）
客服座席崗
工作職責：
1.通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確的7×24產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程咨詢以及業(yè)務(wù)受理、投訴處理服務(wù)，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系；
2.配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導客戶進行業(yè)務(wù)辦理；
3.完成部門設(shè)定的個人KPI指標任務(wù)，持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴重不滿意事件。
任職資格：
1.年齡一般在30周歲及以下；
2.大學?？萍耙陨蠈W歷；
3.具備金融行業(yè)或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
4.國粵語標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語言表達能力，樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；
5.性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；
6.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用；
7.接受24小時輪班，有較強的工作責任感和團隊精神。
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