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近日，劉阿姨到響水農商銀行大有支行求助，其女兒因病無法到銀行網點辦理密碼重置業(yè)務，無法領取銀行卡內的殘疾補貼。了解這一特殊情況后，銀行工作人員表示可以上門核實情況后為其辦理業(yè)務。
當天中午，大有支行運營主管和一名柜員趕到劉阿姨家中，在確認劉阿姨的女兒意識清醒的情況下，使用便攜式STM為其辦理密碼重置業(yè)務。由于客戶的面部特征略有改變，一開始人臉識別總是失敗。工作人員始終不放棄，舉著機具，不斷變換角度，多次嘗試，歷時兩個半小時終于成功辦理了業(yè)務。劉阿姨為感謝工作人員，熱情地將水果、飲料往他們手里塞，工作人員連連擺手，“這是我們應該做的”。
近年來，響水農商銀行持續(xù)關注困難群體、老年客群，不斷升級金融服務，提高服務效能。今年以來，該行已經累計上門服務近60名客戶，從接到上門服務的請求到辦理完成，時間最長在兩天內，最短一個多小時，得到了客戶的肯定和贊許。
原標題：響水農商銀行：紓困解難加速度優(yōu)質服務有溫度
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