|
今年以來，盱眙農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持金融為民服務(wù)理念，通過強(qiáng)化責(zé)任分工、細(xì)化服務(wù)舉措、優(yōu)化獲客渠道，高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，提供更加精準(zhǔn)、便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)，將金融服務(wù)與民生政務(wù)、普惠金融深度融合，持續(xù)提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度，努力做好服務(wù)“三農(nóng)”與業(yè)務(wù)經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展融合互動(dòng)的“大文章”。
多維拓展獲客渠道。以微信視頻號(hào)、微信公眾號(hào)為主陣地，精準(zhǔn)深挖當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?，積極打造新媒體運(yùn)營+個(gè)性化金融服務(wù)新模式。結(jié)合產(chǎn)品特色及本地客戶需求，以短視頻、微視訊方式在微信朋友圈廣泛宣傳，以喜聞樂見的形式讓客戶在輕松詼諧的氛圍中了解產(chǎn)品功能、金融知識(shí)。同時(shí)在微信公眾號(hào)內(nèi)嵌入積分消費(fèi)管理，打通客戶積分線上消費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶福利同頻共振；同時(shí)探索直播新模式，依托省聯(lián)社牽頭舉辦的“大美江蘇鄉(xiāng)村行”網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，創(chuàng)新開展“直播+”助農(nóng)帶貨活動(dòng)，在幫助“三農(nóng)”客戶的同時(shí)增強(qiáng)銀行獲客活客能力。
深度融合高效活客。針對(duì)當(dāng)?shù)厝罕?ldquo;衣、食、住、行”等高頻生活場(chǎng)景，加強(qiáng)交通、教育、醫(yī)療、旅游、政務(wù)、商超等眾多生活領(lǐng)域形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的發(fā)展合力，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景金融服務(wù)滲透，構(gòu)建金融支付新生態(tài)圈。對(duì)接全縣幼、小、初、高中21家學(xué)校開展手機(jī)銀行線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，改變過往線下現(xiàn)金收費(fèi)再到網(wǎng)店存放的繁雜流程，家長只需通過手機(jī)即可完成學(xué)費(fèi)繳納工作；圍繞廣大客戶的衣食住行需求，開展貸記卡激活有禮、消費(fèi)達(dá)標(biāo)有禮等權(quán)益活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)熱門商家全覆蓋，活動(dòng)觸達(dá)客戶3萬余人，促進(jìn)貸記卡活躍率同比提升20.88個(gè)百分點(diǎn)；自主研發(fā)上線“財(cái)神到家”收單系統(tǒng)，為縣域235家個(gè)體工商戶提供收銀、對(duì)賬、出庫、入庫等全流程的經(jīng)銷存管理服務(wù)，并配套開展掃碼支付“滿立減”營銷活動(dòng)。即客戶消費(fèi)達(dá)到一定金額，可享受一定的優(yōu)惠，有力推動(dòng)體驗(yàn)向上攀升，業(yè)務(wù)向下扎根，累計(jì)交易額突破7億元。
提質(zhì)增效緊抓留客。為加快信貸管理模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率與風(fēng)控管理水平雙提升，盱眙農(nóng)商銀行開發(fā)上線大零售信貸全流程系統(tǒng)，通過信貸全流程的使用，一改過往客戶經(jīng)理作業(yè)效率不高，紙質(zhì)作業(yè)填寫內(nèi)容較多、客戶需要多次前往網(wǎng)點(diǎn)辦理等繁瑣問題，實(shí)現(xiàn)手機(jī)集成移動(dòng)辦公、電子化線上作業(yè)；不再局限于銀行網(wǎng)點(diǎn)，可擴(kuò)散至客戶家庭、經(jīng)營地、工作單位，工作效率與客戶體驗(yàn)顯著提升。同時(shí)該行將整村授信工作作為破解農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展融資瓶頸的關(guān)鍵，全力提升普惠金融覆蓋面。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、人工干預(yù)為抓手抓好轄內(nèi)農(nóng)戶預(yù)授信工作，客戶不再需要像傳統(tǒng)模式一樣到銀行網(wǎng)點(diǎn)“打水”。通過“整村授信”的主動(dòng)賦能，將金融水流管網(wǎng)鋪設(shè)到村到戶，有信貸需要的村民，只需要在家“擰開水龍頭接水”即可。
原標(biāo)題：盱眙農(nóng)商銀行深化金融服務(wù)賦能高質(zhì)量發(fā)展
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/14/node_B01.html#content_1326266
|
