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近日，一位客戶帶著一個大袋子滿臉焦急地走進張家港農商銀行德積支行，向大堂經理尋求幫助。該客戶表示，袋子里裝的是其母親多年的積蓄，由于多年放置在衣柜頂部，家中平房又有些漏水，鈔票已經嚴重受潮霉變，粘連無法流通，便抱著試試看的心態(tài)來張家港農商銀行兌換。大堂經理了解情況后，向客戶解釋道：“兌換殘缺、污損、毀壞的人民幣是我們義不容辭的責任和義務，只要符合殘損幣兌換標準，我們一定會為您兌換。”
由于鈔票粘連無法正常分開，需要陰干后才能分開，工作人員便與客戶另行約定時間去總行現金中心兌換。現金中心嚴格按照兌換流程對每張殘損幣的殘損程度進行鑒定，對于難以鑒別的殘損幣，則聯系中國人民銀行蘇州市分行進行甄別。經過耐心地鑒別、清點、復核，共為客戶清點兌換4600元。“真的太感謝你們了，我還擔心換不了！”客戶握著嶄新的人民幣激動地說。
德積支行負責人表示，殘損幣兌換工作耗時耗力，但卻是銀行真心為客戶解決問題的體現，該行將繼續(xù)為群眾辦難事解難題，做老百姓身邊最貼心的銀行。
原標題：張家港農商銀行暖心為客戶兌換殘損幣
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