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強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為消費(fèi)者保駕護(hù)航。一直以來(lái)，海安農(nóng)商銀行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。2023年，海安農(nóng)商銀行累計(jì)防范電信詐騙6起，避免損失17.09萬(wàn)元，并榮獲“2023年放心金融先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
“線上+線下”齊發(fā)力，消保宣傳走進(jìn)“千家萬(wàn)戶”。海安農(nóng)商銀行積極開(kāi)展“激發(fā)消費(fèi)活力”315主題宣傳活動(dòng)，廣泛普及金融知識(shí)，提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)。線上利用“海安農(nóng)商銀行”微信公眾號(hào)發(fā)布金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益及問(wèn)答互動(dòng)，同時(shí)拍攝消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)視頻加強(qiáng)宣傳；線下開(kāi)展金融知識(shí)走進(jìn)校園、企業(yè)、社區(qū)等活動(dòng)，讓公眾了解更多金融知識(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳單、播放視頻、現(xiàn)場(chǎng)演示、積極互動(dòng)等多樣化形式，為消費(fèi)者獻(xiàn)上豐富的金融知識(shí)“盛宴”。
加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益意識(shí)。成立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期組織全行員工開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力，確保在服務(wù)過(guò)程中保護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置意見(jiàn)箱和公開(kāi)投訴電話，官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布各網(wǎng)點(diǎn)地址和聯(lián)系方式，暢通消費(fèi)者訴求渠道。同時(shí)，完善消費(fèi)者投訴處理規(guī)程，堅(jiān)持依法合規(guī)、公平合理、便捷高效和標(biāo)本兼治的原則，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，全面提高了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，不斷筑牢消費(fèi)者權(quán)益“保護(hù)墻”。
枝葉總關(guān)情，溫情服務(wù)擦亮金融為民底色。把溫情服務(wù)融入工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，小小社?？ǎB心群眾情。海安農(nóng)商銀行依托50家社保業(yè)務(wù)“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)，2023年新增三代社?？?0.4萬(wàn)張，建設(shè)完成“南通市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”3家，設(shè)置老年人愛(ài)心服務(wù)專柜，提供上門服務(wù)518次，開(kāi)展適老宣傳1178場(chǎng)，覆蓋2萬(wàn)人次；立足群眾需求，延伸服務(wù)觸角，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，擦亮金融為民底色，讓群眾切身感受更可靠、更充分的民生保障。
“我們將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)與政府部門的合作，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，也呼吁廣大市民增強(qiáng)金融安全意識(shí)，共同維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。”海安農(nóng)商行黨委委員、副行長(zhǎng)嚴(yán)德明如是說(shuō)。
原標(biāo)題：海安農(nóng)商銀行：擦亮金融為民底色 筑牢消費(fèi)者權(quán)益“保護(hù)墻”
文章來(lái)源：http://www.jsnx.net/cn/dtzx/jcdt/17825.html
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