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為維護(hù)人民幣法定地位，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境，近日，常熟農(nóng)商銀行積極落實(shí)中國人民銀行工作部署，有序開展整治拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)工作。
完善網(wǎng)格化管理機(jī)制，加強(qiáng)觸達(dá)“強(qiáng)度”。該行在中國人民銀行蘇州市分行的指導(dǎo)下，成立常熟地區(qū)現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，遵照完整性、便利性、均衡性的原則，劃分14個(gè)網(wǎng)格包干片區(qū)。同時(shí)，充分發(fā)揮包干區(qū)內(nèi)83個(gè)支行網(wǎng)格點(diǎn)分布優(yōu)勢，宣講整治拒收現(xiàn)金的政策要求及人民幣防偽特征，摸排網(wǎng)格內(nèi)拒收現(xiàn)金行為的整體情況，針對人民幣現(xiàn)金使用過程中出現(xiàn)的問題，做到及時(shí)引導(dǎo)與處理。
建立走訪摸排機(jī)制，提高摸排“精度”。該行針對市場經(jīng)營主體開展拒收現(xiàn)金全面摸排工作，活動以來，已累計(jì)摸排經(jīng)營主體685家，與經(jīng)營主體簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書》661份，引導(dǎo)經(jīng)營主體張貼支持現(xiàn)金收付標(biāo)識658份。同時(shí)針對經(jīng)營主體零錢不足、找零不便等情況，主動提供零幣兌換、殘損回收等現(xiàn)金服務(wù)，不斷提高經(jīng)營主體現(xiàn)金收付的意愿。
強(qiáng)化現(xiàn)金兌換機(jī)制，提升服務(wù)“深度”。該行持續(xù)做深做實(shí)現(xiàn)金服務(wù)工作，在常熟地區(qū)109個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配置現(xiàn)金兌換專項(xiàng)服務(wù)窗口。2023年11月以來，開展現(xiàn)金兌換服務(wù)1657次，兌換金額673萬元。同時(shí)，該行升級小面額取款自助服務(wù)，給客戶更方便的體驗(yàn)。目前該行已對10家網(wǎng)點(diǎn)的自助取款機(jī)進(jìn)行改造升級，開通支持小面額自助取款業(yè)務(wù)功能。
建立宣傳長效機(jī)制，擴(kuò)大受眾“廣度”。該行通過開展多層次、廣覆蓋的宣傳活動，推動“現(xiàn)金法償”的觀念深入人心。在依托網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金服務(wù)宣傳的同時(shí)，針對餐飲、超市、商戶、景區(qū)等易發(fā)生拒收現(xiàn)金行為的行業(yè)開展集中宣傳?；顒右詠恚塾?jì)開展各類整治拒收現(xiàn)金集中宣傳活動73次，惠及群眾數(shù)萬人，營造了良好的現(xiàn)金流通服務(wù)環(huán)境。
下一步，常熟農(nóng)商銀行將持續(xù)履行金融職責(zé)，深入推進(jìn)拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作，引導(dǎo)各類經(jīng)營主體尊重公眾現(xiàn)金支付選擇權(quán)，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行開展整治拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)工作
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/20/node_B01.html#content_1296865
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