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響水農商銀行開展服務禮儀培訓
發(fā)布時間：2023-05-17 09:57 點擊： 次
　　為進一步提升員工服務禮儀素養(yǎng)，提高網(wǎng)點服務水平，以文明優(yōu)質服務提升品牌形象，近日，響水農商銀行開展“強素質 優(yōu)服務 提效能”服務禮儀培訓，全行內勤人員、大堂輔理共計110余人參加了培訓。
　　培訓中，特邀講師從服務意識、服務心態(tài)、職業(yè)形象及溝通技巧等方面，細致講解了儀表著裝、言談舉止、溝通禮儀、面部表情及投訴處理技巧等內容，并通過案例導入、現(xiàn)場演練柜員服務七步曲等方式，增強了員工的積極性和參與性，現(xiàn)場學習氛圍濃厚。
　　響水農商銀行將以本次培訓為起點，進一步深化文明規(guī)范服務，不斷提高服務軟實力，并將服務轉化為生產(chǎn)力，為推進該行高質量、可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。
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