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隨著我國(guó)新型城鎮(zhèn)化水平不斷提高，越來越多的新市民成為中國(guó)城市居民的“新鮮血液”，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房等重點(diǎn)民生領(lǐng)域的需求，都離不開金融服務(wù)。“此處心安是故鄉(xiāng)”，以“三度”金融服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)新市民安居安心，助力新市民樂享新生活成為鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行新時(shí)代的重要使命。
拓展廣度，全方位優(yōu)化產(chǎn)品體系。一是聚焦創(chuàng)業(yè)就業(yè)，助力共同富裕。在新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)方面，打造“富民創(chuàng)業(yè)貸+小微貸”的產(chǎn)品體系。針對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)時(shí)間短、資金積累不足的特點(diǎn)，推出“富民創(chuàng)業(yè)貸”專屬產(chǎn)品，讓新市民創(chuàng)業(yè)群體應(yīng)貸盡貸、應(yīng)貸快貸。針對(duì)從事工程建筑、加工制造、物流運(yùn)輸?shù)饶軌驇?dòng)吸納新市民就業(yè)的中小微企業(yè)，通過“小微貸”助力客戶創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，靈活配置還款方案，讓小微企業(yè)無(wú)“貸后之憂”。二是聚焦住房需求，助力安居保障。針對(duì)新市民群體的購(gòu)房需求，開展商貸、公積金貸款等多種業(yè)務(wù)，構(gòu)建商貸財(cái)政貼息、利率優(yōu)惠的“組合拳”，真正讓利于民。新市民落戶時(shí)間短，無(wú)法提供長(zhǎng)時(shí)段的納稅或其他繳費(fèi)證明期限，該行主動(dòng)簡(jiǎn)化新市民購(gòu)房貸款的資料要求，降低期限，只需提供3個(gè)月相關(guān)證明，進(jìn)一步保障新市民住房貸款需求。三是聚焦消費(fèi)訴求，助力樂享生活。針對(duì)新市民群體的消費(fèi)需求，形成“消費(fèi)貸+手指貸”產(chǎn)品體系。該行存款或代發(fā)工資的客戶，通過線上產(chǎn)品手指貸，最高可貸10萬(wàn)元，通過手機(jī)銀行或者微信小程序，即可用信提款，實(shí)現(xiàn)了“一次授信、隨借隨還、循環(huán)使用”的小額信貸模式。
提升速度，全流程升級(jí)產(chǎn)品體驗(yàn)。一是強(qiáng)化線上服務(wù)。該行充分利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合特色產(chǎn)品“潤(rùn)商易貸”具有線下調(diào)查、線上操作的優(yōu)勢(shì)，通過移動(dòng)端上傳所需資料，快速審批，當(dāng)場(chǎng)測(cè)出額度，實(shí)現(xiàn)客戶在家中或門店完成貸款全流程服務(wù)，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿”。二是縮短審批流程。積極推動(dòng)“鎮(zhèn)享貸”線上貸款產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，降低新市民貸款準(zhǔn)入門檻及融資成本，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端隨時(shí)申領(lǐng)，提高貸款服務(wù)的質(zhì)效。三是優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)。建立新市民“綠色開戶通道”，制定個(gè)人簡(jiǎn)易開戶操作流程及服務(wù)話術(shù)指引，明確開戶“三步曲”，提升新市民簡(jiǎn)易開戶的獲得感和滿意度。
釋放溫度，全方面彰顯農(nóng)商擔(dān)當(dāng)。一是減費(fèi)讓利，降低新市民融資成本。對(duì)新市民貸款產(chǎn)品“富民創(chuàng)業(yè)貸”“小微貸”給予專屬利率優(yōu)惠，“富民創(chuàng)業(yè)貸”產(chǎn)品利率僅為L(zhǎng)PR基準(zhǔn)利率，且享受財(cái)政貼息等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。二是網(wǎng)點(diǎn)發(fā)力，提高新市民服務(wù)質(zhì)效。該行轄內(nèi)35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為新市民提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，減免開戶費(fèi)用，根據(jù)客戶身份識(shí)別程度及需求合理匹配賬戶功能。三是普及知識(shí)，保護(hù)新市民合法權(quán)益。該行依托網(wǎng)點(diǎn)，建立新市民宣教基地，投放金融知識(shí)普及宣傳資料，通過公眾號(hào)、廳堂折頁(yè)、易拉寶、LED顯示屏等線上線下渠道，開展全方位、多層次的防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育，幫助新市民掌握更多金融知識(shí)、增強(qiáng)金融反詐能力。
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