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田家少閑月，五月人倍忙。農(nóng)歷五月是“三夏”生產(chǎn)的關(guān)鍵時點(diǎn)，寶應(yīng)農(nóng)商銀行夏集支行根據(jù)本地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和農(nóng)戶資金需求，加大金融扶持力度，精準(zhǔn)發(fā)力，多措并舉，積極助力夏收夏種生產(chǎn)工作。
主動對接需求，提升服務(wù)精準(zhǔn)度
該支行充分發(fā)揮“鄉(xiāng)村振興主辦行”的服務(wù)優(yōu)勢，在充分調(diào)研需求的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定信貸資金投放計劃，重點(diǎn)加大“三夏”生產(chǎn)貸款的有效投放。
開展資金需求調(diào)研，制定資金投放方案。由支行行長帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走村串戶，拜訪村鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人、收糧大戶、種植養(yǎng)殖大戶等客戶群體，召開現(xiàn)場推介會，切實(shí)了解和掌握農(nóng)戶的金融服務(wù)需求，多方位聽取意見和建議，立足“三夏”生產(chǎn)時間緊、季節(jié)性強(qiáng)、資金使用集中等特點(diǎn)，精準(zhǔn)制定貸款投放計劃。
制定走訪營銷清單，積極開展客戶回訪。組織網(wǎng)點(diǎn)人員深入轄區(qū)，每日對照清單進(jìn)行針對性走訪，配套該行最新的貸款產(chǎn)品和利率優(yōu)惠政策，吸引了廣大農(nóng)戶的關(guān)注。
專設(shè)綠色通道，將服務(wù)延伸至“田間地頭”。“三夏”期間，該支行新增貸款投放1316萬元，戶數(shù)增長89戶，切實(shí)滿足了廣大農(nóng)戶的資金需求，貢獻(xiàn)了強(qiáng)勁的金融動力。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)滿意度
該支行從強(qiáng)化廳堂服務(wù)、加大宣傳力度等方面發(fā)力，全力做好服務(wù)保障工作。
延長營業(yè)時間，方便農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)。該支行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，適當(dāng)延長營業(yè)時間，滿足農(nóng)戶不同時段的業(yè)務(wù)需求。
專設(shè)夏糧資金結(jié)算專柜，備足現(xiàn)金零錢，保證農(nóng)戶零錢調(diào)換隨時到位，不誤農(nóng)時。
關(guān)注收糧資金的上下游流向，做好資金匯劃、現(xiàn)金供應(yīng)等工作，為夏糧收購、加工、銷售企業(yè)提供方便快捷的金融服務(wù)。
依托科技支撐，提升服務(wù)便捷度
大力推廣售糧款非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)。及時與收購站點(diǎn)負(fù)責(zé)人及財務(wù)人員加強(qiáng)溝通，動員農(nóng)戶攜帶寶應(yīng)農(nóng)商銀行社?？ɑ虮拘幸活惪ㄞk理資金結(jié)算售糧款，深入村組及村村通站點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳農(nóng)商行社?？ńY(jié)算優(yōu)勢，幫助農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)“糧出手、錢到賬”。
針對夏收夏種期間農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算需求旺盛的特點(diǎn)，該支行切實(shí)踐行普惠金融，進(jìn)一步加大金融便民服務(wù)機(jī)具的布放力度，完善轄內(nèi)各行政村農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)設(shè)施，極大地方便了資金支取、糧食補(bǔ)貼領(lǐng)取及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。
針對個人客戶，積極加強(qiáng)手機(jī)銀行、微信銀行的宣傳力度，提升客戶體驗(yàn)，分流柜面壓力，優(yōu)化服務(wù)，增強(qiáng)了客戶黏性。
近年來，寶應(yīng)農(nóng)商銀行夏集支行不斷下沉重心，持續(xù)深耕細(xì)作，全面踐行普惠金融，為廣大農(nóng)民朋友送去了優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。今后，該支行將總結(jié)今年支持“三夏”工作的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)踐行“服務(wù)三農(nóng)”初心使命，讓金融活水環(huán)繞田間地頭。
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