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今年以來(lái)，金湖農(nóng)商銀行進(jìn)一步下沉服務(wù)重心，強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)，主動(dòng)作為，不斷提升金融服務(wù)效率和水平，有力助推了地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至5月末，該行各項(xiàng)貸款89.16億元，較年初上升7.59億元，增幅9.3%，其中：普惠型金融領(lǐng)域貸款余額44.58億元，占比50%；綜合金融服務(wù)平臺(tái)企業(yè)信貸服務(wù)覆蓋面達(dá)20.05%；普惠型信貸獲得率98.93%；普惠型小微企業(yè)貸款余額43.34億元，較年初增加4.96億元，增速12.93%。
下沉服務(wù)，傾聽(tīng)企業(yè)心聲。年初，該行成立了以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，班子成員全部參與的走訪領(lǐng)導(dǎo)小組，分6個(gè)走訪小組，對(duì)轄內(nèi)服務(wù)的53戶(hù)企業(yè)開(kāi)展走訪，了解企業(yè)情況，聆聽(tīng)企業(yè)心聲，能解決的現(xiàn)場(chǎng)予以解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的說(shuō)明情況，限期交辦解決，得到了企業(yè)客戶(hù)的充分認(rèn)可。同時(shí)，該行對(duì)全縣A類(lèi)納稅企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，明確分到每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，按照時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行走訪，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織職能部門(mén)及時(shí)匯報(bào)走訪情況，分析問(wèn)題原因，針對(duì)性拿出具體措施，積極優(yōu)化信貸流程，提出信貸流程優(yōu)化建議34條，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)零距離對(duì)接。
貼身服務(wù)，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)，該行嚴(yán)格按照監(jiān)管指導(dǎo)部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情期間金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的通知》以及《金融服務(wù)萬(wàn)企行專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)》要求，積極宣傳金融惠企政策、對(duì)接金融需求、組織開(kāi)展金融幫扶，紓困企業(yè)發(fā)展，有力地支持了企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中通過(guò)“小微貸”“蘇科貸”信貸產(chǎn)品發(fā)放貸款24戶(hù)、金額9145萬(wàn)元；通過(guò)轉(zhuǎn)續(xù)貸方式幫助企業(yè)45戶(hù)、金額31281萬(wàn)元，為33戶(hù)企業(yè)節(jié)省成本251萬(wàn)元。
跟蹤服務(wù)，支持全縣重大項(xiàng)目。該行以加強(qiáng)政府對(duì)接、做好部門(mén)溝通、捕捉有效信息、緊盯重大項(xiàng)目為重點(diǎn)，對(duì)2022年全縣52個(gè)重大項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，跟蹤服務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度全程跟蹤、對(duì)接，對(duì)符合條件的及時(shí)予以金融支持； 截至目前，該行對(duì)接并已授信17戶(hù)、授信金額10860萬(wàn)元，用信金額7630萬(wàn)元。同時(shí)，積極落實(shí)市、縣兩級(jí)政府一號(hào)文件，積極走訪鄉(xiāng)村振興中的“先導(dǎo)鎮(zhèn)”“先導(dǎo)村”，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和客戶(hù)需求，出臺(tái)“鄉(xiāng)旅E貸”產(chǎn)品，促進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展。
靠前服務(wù)，增加企業(yè)黏度。金湖農(nóng)商銀行積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)代發(fā)工資的工人開(kāi)展線上貸款、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作。不僅增強(qiáng)企業(yè)客戶(hù)與該行的黏度，同時(shí)增加了個(gè)人客戶(hù)對(duì)該行貸款、電子銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度，增強(qiáng)了客戶(hù)的體驗(yàn)度、獲得感。同時(shí)，對(duì)全省運(yùn)用率高、效果好的信貸產(chǎn)品實(shí)行本土化改造，出臺(tái)“微企E貸”“科創(chuàng)融”“荷都快貸”產(chǎn)品，并率先在全市開(kāi)展；對(duì)存量到期創(chuàng)業(yè)貸款，推出“創(chuàng)業(yè)貸+”產(chǎn)品，進(jìn)一步提高了客戶(hù)的服務(wù)滿意度。
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