|
江蘇豐縣農(nóng)村商業(yè)銀行 人民西路支行王慧慧：你只管努力，剩下的交給時(shí)間
在豐縣農(nóng)商銀行人民西路支行，有整潔明亮的業(yè)務(wù)大廳，有完善的現(xiàn)代化金融服務(wù)設(shè)施，還有這樣一個(gè)人，她為人謙遜、待人親切，不僅為客戶提供專業(yè)周到的金融服務(wù)，還為豐縣農(nóng)商銀行贏得了良好的口碑和形象——她就是新任支行行長(zhǎng)王慧慧。
樂(lè)于和客戶交流的支行長(zhǎng)
王慧慧，1985年出生，大學(xué)時(shí)期入黨，從事金融工作13年，已有15年黨齡。她從一名普通柜員做起，歷任華山支行運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)管理部授權(quán)中心主管、運(yùn)營(yíng)管理部檢查輔導(dǎo)中心主管，現(xiàn)任人民西路支行行長(zhǎng)。無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀個(gè)人”，2018年榮獲江蘇省聯(lián)社“電子銀行營(yíng)銷先鋒”稱號(hào)。
每日繁忙而有秩序的工作中，她非常樂(lè)于走到廳堂一線為客戶服務(wù)，她微笑著說(shuō)：“支行每天的營(yíng)業(yè)情況一目了然，更方便了與客戶面對(duì)面交流，這正是農(nóng)商銀行不斷贏得客戶好評(píng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)！”
業(yè)務(wù)是干出來(lái)的，不是想出來(lái)的
在華山支行任運(yùn)營(yíng)主管期間，王慧慧不怕苦、不怕累，發(fā)揚(yáng)農(nóng)信人走千家、訪萬(wàn)戶的“新時(shí)代背包”精神，帶著員工一家一戶上門推廣收銀寶業(yè)務(wù)，她堅(jiān)信：“只有不想做的事，沒(méi)有做不好的事！”
有些村莊的路崎嶇難行，有相關(guān)需求的目標(biāo)客戶也不多，跑一趟要付出很多辛苦，有時(shí)為了一兩個(gè)潛在客戶，也要辛苦奔波一回。華山鎮(zhèn)的一位老人因病癱瘓?jiān)诖?，存折丟失后需要辦理掛失手續(xù)，王慧慧得知后第一時(shí)間帶著同事上門。雨后的村路上坑坑洼洼，到處都是積水。車開(kāi)不進(jìn)去，她就和同事沿路打聽(tīng)、一路步行，輾轉(zhuǎn)來(lái)到老人的住處，幫助老人解決問(wèn)題。
回想往事，王慧慧表示：“客戶的需求不是窩在家里、坐在單位里空想出來(lái)的，而是要腳踏實(shí)地走訪，通過(guò)與談心交流才能發(fā)現(xiàn)客戶的需求。”
在她的努力下，帶領(lǐng)同事拓展收銀寶客戶1000余戶，為支行的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
沒(méi)有無(wú)貸支行，只有全員營(yíng)銷
2022年4月初，王慧慧任職人民西路支行行長(zhǎng)。支行地處城區(qū)，沒(méi)有貸款業(yè)務(wù)，想交上一份出色的答卷并不容易。上任伊始，針對(duì)支行實(shí)際情況，她鎖定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為員工詳細(xì)解讀總行指導(dǎo)文件，要求全員把握工作重點(diǎn)，努力提高效率，熱情洋溢地鼓勵(lì)大家：“只要我們每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，積聚起來(lái)就是一股強(qiáng)大的力量！”
在她的指導(dǎo)和帶動(dòng)下，支行員工信心倍增、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，凝聚成團(tuán)結(jié)進(jìn)取的營(yíng)銷合力。大家以飽滿的工作熱情，從熟悉的收單商戶、親朋好友做起，充分了解客戶情況，不斷建立與客戶間的信任，大大提高了營(yíng)銷成功率和客戶滿意度。
2022年“風(fēng)雷行動(dòng)”中，至4月底，人民西路支行新增授信簽約近170戶，以序時(shí)完成率281.67%的好成績(jī)，榮獲全行第一名。
真心對(duì)待他人，樹(shù)立支行口碑
作為支行行長(zhǎng)，王慧慧用一貫的好人品、好性格、好習(xí)慣，感染著身邊的一個(gè)又一個(gè)人。熟悉她的人都說(shuō)：“她有一雙會(huì)笑的眼睛，到哪里都受歡迎！”
負(fù)責(zé)附近清掃的保潔阿姨年近七旬，一次不小心將清潔車重重撞到了王慧慧的車上?？粗嚿砩钕莸拇罂?，說(shuō)不心疼肯定是假的，可看到保潔阿姨滿是風(fēng)霜的臉上那一道道皺紋，心一下就軟了，她對(duì)阿姨說(shuō)：“沒(méi)事、沒(méi)事，您不用管了！”還反過(guò)來(lái)安慰阿姨：“這點(diǎn)小事影響不大，我隨便處理一下就好了。”阿姨也是經(jīng)歷風(fēng)雨的過(guò)來(lái)人，哪會(huì)不懂其中的情誼。王慧慧為他人著想的品行讓她深受感動(dòng)，支行有次利用班后時(shí)間清理門前張貼物，阿姨看到后馬上拿出自己的清潔工具，熱情地過(guò)來(lái)幫忙。
之后，老人念念不忘農(nóng)商銀行人的好，幾乎成了支行的義務(wù)宣傳員，每每在門前打掃時(shí)，只要見(jiàn)到有人來(lái)，只要有機(jī)會(huì)和對(duì)方說(shuō)上話，一定會(huì)念叨幾句王慧慧的好，再夸贊幾句農(nóng)商銀行的好，老人的言語(yǔ)簡(jiǎn)單無(wú)華，卻飽含對(duì)農(nóng)商銀行人深厚的情感，真誠(chéng)而質(zhì)樸。
“你只管善良，剩下的交給人心；你只管努力，剩下的交給時(shí)間”，這是王慧慧內(nèi)心深處真實(shí)的聲音，熱愛(ài)家鄉(xiāng)，熱愛(ài)家鄉(xiāng)的人，更熱愛(ài)農(nóng)商銀行這片能為家鄉(xiāng)父老服務(wù)的事業(yè)熱土。在踐行普惠金融事業(yè)的前進(jìn)路上，王慧慧將繼續(xù)發(fā)揮更多的光、更多的熱，更加堅(jiān)實(shí)地走下去！
|
